Tratamiento de datos personales

La presente Política de privacidad se ha elaborado con el fin de explicarle cómo se tratan sus datos personales en la tramitación de solicitudes, el envío de formularios, las operaciones de pago, el seguimiento de solicitudes, las peticiones de soporte, los procesos de comunicación y la utilización del sitio web que se llevan a cabo mediante nuestro sitio web.

Es posible que se traten y registren determinados datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, rellena un formulario de solicitud, efectúa cualquier operación, realiza el seguimiento de una solicitud, inicia una operación de pago o contacta con nosotros.

Los únicos fines para los que se tratan sus datos personales son los que se indican en esta Política de privacidad, en el Contrato de servicio que puede consultarse en nuestro sitio web y en los textos informativos que se le presentan a lo largo del proceso de solicitud.

Para llevar adelante el proceso de solicitud, examinar la información de la solicitud, mantener la comunicación relativa a ella, gestionar los procesos de pago y facturación, garantizar la seguridad, prevenir el uso indebido y cumplir las obligaciones legales, Mark Turizm trata sus datos personales.

La explotación de este sitio web corresponde a Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Información de la empresa:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Oficina fiscal: Kozyatağı
Número fiscal: 6120720506
Dirección: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Cuando en esta Política de privacidad se emplean los términos “Empresa”, “Mark Turizm”, “nosotros”, “nuestro sitio web” o “sitio web”, se está haciendo referencia a Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo de forma lícita y leal, con exactitud y, cuando es necesario, manteniéndolos actualizados, con fines determinados, explícitos y legítimos, y de una manera relacionada, limitada y proporcional con respecto a dichos fines.

Ponemos cuidado en no pedir datos personales que no hagan falta para llevar adelante el proceso de solicitud. Los datos que nos transmite a través de nuestro sitio web se conservan vinculados a los fines del tratamiento y por el tiempo que sea necesario.

No utilizamos sus datos personales con fines ajenos a los que se indican en esta Política de privacidad, ni los vendemos a terceros con fines comerciales.

Por la propia naturaleza de los procedimientos de solicitud, es posible que registremos la información que comparte con nosotros mediante el sitio web para poder tramitar el proceso de solicitud. Dicha información puede abarcar los datos que facilita en el formulario de solicitud, los documentos que sube, los registros de las operaciones de pago, las actividades de seguimiento de la solicitud y los registros técnicos que se generan mientras utiliza el sitio web.

Así, pueden ser objeto de tratamiento las categorías de datos que se indican a continuación:

• Información de identidad: Nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo y otros datos semejantes que figuran en el formulario de solicitud.
• Información del pasaporte: Número, fecha de expedición, fecha de caducidad y tipo del pasaporte, país que lo expidió y demás información que conste en el propio pasaporte.
• Información de contacto: Correo electrónico, teléfono, datos de dirección y demás datos de contacto que utilicemos para comunicarnos con usted a lo largo del proceso de solicitud.
• Información de solicitud: Los datos que facilita en el formulario de solicitud, la fecha de viaje, el tipo, el número, el estado y el historial de la solicitud, los registros de su seguimiento y los registros de transacciones vinculados al proceso de solicitud.
• Información documental: Imágenes del pasaporte y de otros documentos, documentos justificativos y demás archivos relativos a la solicitud que nos hace llegar en el curso del proceso de solicitud.
• Información de pago y facturación: Estado, fecha y método del pago, número de transacción, datos de la factura, registros de reembolso e información limitada sobre la transacción que nos remiten los proveedores de servicios de pago.
• Datos técnicos: Dirección IP, registros de acceso, datos del navegador y del dispositivo, sistema operativo, datos de la página de procedencia, fecha y hora de la visita, registros de seguridad y de cookies, así como las operaciones efectuadas en nuestro sitio web.
• Registros de comunicación: Mensajes intercambiados por correo electrónico, notificaciones por SMS, peticiones de soporte, mensajes vinculados a la solicitud, quejas, peticiones y registros de los procesos de atención al cliente.

Salvo que resulten directamente necesarias para el proceso de solicitud, le aconsejamos no remitir categorías especiales de datos personales a través de nuestro sitio web.

Aun así, la naturaleza del proceso de solicitud o el contenido de los documentos que nos envía pueden hacer que recibamos información con categorías especiales de datos personales. El tratamiento de tales datos solo tiene lugar si concurren las condiciones que fija la legislación aplicable, y se limita a lo necesario para tramitar el proceso de solicitud o para cumplir obligaciones legales.

Si resulta preciso tratar categorías especiales de datos personales, nos atenemos a las condiciones que prevé la legislación aplicable y aplicamos las medidas de seguridad necesarias.

Al visitar nuestro sitio web o efectuar cualquier operación en él, es posible que nuestros sistemas traten registros técnicos tales como su dirección IP, la hora de la operación, las páginas a las que accede y los datos de su dispositivo y navegador.

Guardamos estos registros para garantizar la seguridad del sitio web, comprobar las operaciones de solicitud y de pago, prevenir el uso indebido, solucionar incidencias técnicas, detectar operaciones falsas o repetidas, cumplir obligaciones legales y, si surge una disputa, examinar el historial de operaciones.

La dirección IP y los registros de transacciones desempeñan un papel importante para que el proceso de solicitud se lleve a cabo de forma segura. Estos datos contribuyen a dejar constancia, con fecha y hora, de las operaciones que el solicitante realiza en nuestro sitio web.

Al rellenar los formularios de solicitud de nuestro sitio web, los datos que usted escribe en los campos quedan registrados en nuestros sistemas. Dada la naturaleza del proceso de solicitud, pueden ser objeto de tratamiento el nombre y el apellido, así como los datos del pasaporte, de identidad, de viaje, de contacto y demás información vinculada a la solicitud.

Los documentos o archivos que nos remita durante el proceso de solicitud pueden almacenarse igualmente en nuestros sistemas, a fin de evaluar, verificar y seguir su solicitud y de realizar los trámites necesarios en relación con ella.

Que la información del formulario de solicitud sea exacta, completa y actualizada tiene importancia para que el proceso de solicitud se tramite correctamente. Unos datos incompletos, erróneos o desfasados pueden ocasionar retrasos, hacer necesarias correcciones o dar lugar a resultados negativos en el proceso de solicitud.

El tratamiento de sus datos personales puede responder a las finalidades siguientes:

• Recepción, registro, revisión y seguimiento de los procedimientos de solicitud,
• Comprobación de los datos facilitados en el formulario de solicitud,
• Contacto con el solicitante cuando se observe información que falte o sea incorrecta o incoherente,
• Envío de información acerca del proceso de solicitud por correo electrónico, SMS u otros canales de comunicación,
• Gestión de la herramienta de seguimiento de solicitudes,
• Ejecución de los procesos de pago, cobro, reembolso, facturación y contabilidad,
• Atención de las peticiones de soporte al cliente,
• Tramitación de quejas, peticiones, objeciones y procesos de disputa,
• Protección de la seguridad del sitio web,
• Prevención de solicitudes falsas, operaciones erróneas, usos indebidos, accesos no autorizados y riesgos de fraude,
• Detección y corrección de errores técnicos,
• Mejora de la calidad del servicio y análisis del uso del sitio web,
• Cumplimiento de obligaciones legales,
• Respuesta a las peticiones lícitas de instituciones y organismos oficiales autorizados,
• Establecimiento, ejercicio o protección de nuestros derechos.

La recogida de sus datos personales puede efectuarse por medios electrónicos, a través de los formularios de nuestro sitio web, las pantallas de seguimiento de solicitudes y de pago, las zonas de carga de documentos, las cookies, los registros técnicos, el correo electrónico, los SMS, las peticiones de soporte, los canales de llamada o de mensajería y los registros de transacciones que nos facilitan nuestros proveedores de servicios.

El tratamiento de sus datos personales se apoya en los fundamentos legales que recoge la Ley n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales. Entre ellos se encuentran: que el tratamiento esté expresamente previsto por la ley; que sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato, para cumplir obligaciones legales o para establecer, ejercer o proteger un derecho; que sea necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales; y su consentimiento explícito, en los casos en que se requiera dicho consentimiento.

En lo que respecta a los datos vinculados a los procedimientos de solicitud, los procesos de pago, la facturación, las peticiones de soporte, los registros de seguridad y de transacciones y las obligaciones legales, su tratamiento se basa en los fundamentos legales necesarios para prestar el servicio correspondiente y cumplir los requisitos legales.

Cuando la legislación aplicable lo exija, el tratamiento de sus datos personales en relación con cookies no esenciales, comunicaciones de marketing u otras actividades de tratamiento que requieran consentimiento explícito solo se realiza si usted ha dado su consentimiento explícito.

Por la naturaleza propia del proceso de solicitud, los datos de su solicitud y los documentos que aporte en el marco de esta pueden facilitarse, en la medida en que resulte necesario, a autoridades oficiales autorizadas, sistemas oficiales de solicitud, unidades consulares o instituciones públicas pertinentes.

Esta comunicación de datos tiene lugar exclusivamente para tramitar los procedimientos de solicitud, completar el proceso de solicitud, cumplir obligaciones legales o dar respuesta a peticiones lícitas de autoridades oficiales autorizadas.

Fuera de los casos en que el proceso de solicitud lo exija y con fines lícitos de tratamiento de datos, la información de su solicitud no se comunica ni a autoridades oficiales ni a terceros.

En la medida necesaria para el funcionamiento de nuestro sitio web y la tramitación del proceso de solicitud, sus datos personales pueden comunicarse a terceros que nos prestan servicios o ser tratados por ellos en nuestro nombre.

Así, sus datos pueden comunicarse, de manera limitada, a proveedores de servicios de pago, a bancos, a proveedores de alojamiento y de servidores, de correo electrónico y SMS, de soporte técnico, de seguridad, de análisis, y de contabilidad y facturación, a asesores jurídicos y a otros proveedores de servicios que sean necesarios para prestar el servicio de que se trate.

La comunicación de datos se limita a lo necesario para prestar el servicio correspondiente. Sus datos personales no son objeto de venta a terceros con fines comerciales.

Si efectúa un pago mediante nuestro sitio web, los datos necesarios para completar la operación de pago pueden ser tratados por los proveedores de servicios de pago y las entidades financieras que intervengan.

Ni nuestro sitio web ni los sistemas de Mark Turizm guardan los datos de su tarjeta. Para realizar las operaciones de pago se utilizan las infraestructuras de pago seguras que ofrecen los proveedores de servicios de pago.

Con el fin de comprobar el estado del pago y llevar a cabo los procedimientos de solicitud, la facturación, la contabilidad, las operaciones de reembolso, la seguridad de los pagos, la prevención del fraude y la resolución de disputas, pueden tratarse registros limitados sobre la operación de pago.

Cuando rellena un formulario de solicitud, realiza el seguimiento de una solicitud, efectúa un pago o contacta con nosotros mediante nuestro sitio web, podemos enviarle por correo electrónico, SMS u otros canales de comunicación notificaciones sobre su proceso de solicitud.

Dentro del ámbito de la comunicación de servicio pueden remitirse notificaciones sobre el número y el estado de la solicitud, avisos de que falta información, el estado del pago, el enlace de seguimiento de la solicitud, el acceso a documentos, la respuesta a una petición de soporte u otras notificaciones necesarias para tramitar el proceso de solicitud.

Solo enviamos comunicaciones promocionales, de campañas o de marketing cuando se cumplen las condiciones que prevé la legislación aplicable. En caso de que no quiera recibir este tipo de comunicaciones, tiene a su disposición los métodos de baja que figuran en la comunicación correspondiente, o bien puede contactar con nosotros.

Nuestro sitio web puede recurrir a las cookies, también denominadas archivos técnicos de comunicación. Su uso puede tener por objeto asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, preservar la seguridad, tramitar los procesos de solicitud y de pago, recordar sus preferencias como usuario, medir el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de uso.

El funcionamiento seguro y correcto del sitio web requiere cookies esenciales. En ausencia de dichas cookies, puede que algunas funciones básicas del sitio web no funcionen.

Las cookies de análisis, de rendimiento, de publicidad o de marketing pueden usarse atendiendo a sus preferencias o, si la legislación aplicable lo exige, a su consentimiento explícito. Sus preferencias sobre las cookies no esenciales pueden gestionarse desde la configuración de su navegador o, si nuestro sitio web la ofrece, mediante la herramienta de preferencias de cookies.

Tiene la posibilidad de borrar las cookies o de bloquear algunas de ellas. No obstante, la desactivación de algunas cookies puede impedir que ciertas partes de nuestro sitio web o de los procesos de solicitud funcionen correctamente.

Con el fin de medir la actividad de los visitantes, evaluar el rendimiento del sitio, detectar incidencias técnicas, mejorar la experiencia del usuario y elevar la calidad del servicio, nuestro sitio web puede servirse de distintos programas de análisis.

Entre ellos pueden figurar Google Analytics, Yandex Metrica, Matomo u otras herramientas de análisis similares.

A partir de datos técnicos de uso, por ejemplo las páginas visitadas, la duración de la visita, el tipo de dispositivo y de navegador empleado, las fuentes de tráfico, los flujos de transacciones y otros datos similares, dichas herramientas pueden elaborar informes. Utilizamos estos informes con el objetivo de mejorar el rendimiento técnico de nuestro sitio web y la experiencia que ofrece a sus usuarios.

Los recursos informativos que ponen a disposición los proveedores de análisis correspondientes le permiten conocer cómo funcionan sus herramientas, de qué manera tratan los datos y qué opciones de preferencia ofrecen.

Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y de los pagos, detectar operaciones falsas, prevenir el uso indebido, identificar errores técnicos y desarrollar el proceso de solicitud de manera ordenada, algunos controles técnicos pueden efectuarse a través de sistemas automatizados.

La finalidad de estos controles es reforzar la seguridad del proceso de solicitud y garantizar que el servicio se preste sin interrupciones. Si hace falta, podemos ponernos en contacto con el solicitante y pedirle información o una verificación adicional.

Puede ejercer los derechos que le reconoce la legislación aplicable si considera que el análisis de sus datos personales realizado exclusivamente por sistemas automatizados ha dado lugar a un resultado adverso para usted.

En el marco del proceso de solicitud, el tratamiento de datos personales de menores se limita a lo que resulte necesario para tramitar el procedimiento de solicitud.

Cuando la solicitud se presente en nombre de un menor, se entenderá que la ha presentado un progenitor, un tutor o una persona autorizada para ello. En el tratamiento de los datos personales de menores, nos ajustamos a las medidas de protección y de seguridad que establece la legislación aplicable.

Con el fin de proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, el tratamiento ilícito o su comunicación a partes no autorizadas, Mark Turizm aplica las medidas de seguridad técnicas y administrativas que sean necesarias.

Entre estas medidas pueden figurar tecnologías de conexión segura, autorizaciones de acceso, la seguridad del servidor, mecanismos de registro y supervisión, medidas de seguridad en los pagos, restricciones del acceso a los datos y controles orientados a prevenir el uso indebido.

Ahora bien, no existe transmisión de datos por internet ni método de almacenamiento electrónico capaz de garantizar una seguridad absoluta. Ante cualquier incidente que afecte a la seguridad de los datos, se ponen en marcha las investigaciones, medidas y procedimientos de notificación necesarios que exija la legislación aplicable.

Es posible que nuestro sitio web incluya enlaces que remiten a sitios web de terceros a propósito de información, pagos, análisis, soporte o procesos de solicitud.

Tales enlaces pueden ofrecerse solo por comodidad del usuario o con una finalidad informativa. El contenido, las prácticas de seguridad, los métodos de tratamiento de datos y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros escapan al control de Mark Turizm.

Antes de acceder a un sitio web de terceros o de llevar a cabo cualquier operación a través de él, conviene que examine la política de privacidad y las condiciones de uso del sitio en cuestión.

Conservamos sus datos personales mientras lo requieran los fines del tratamiento, dentro de los límites de los periodos legales de conservación que fija la legislación aplicable.

Los registros y documentos de solicitud, los registros de pagos y facturas, la correspondencia con el soporte, así como los registros de transacciones, de IP y de seguridad, pueden conservarse el tiempo que sea necesario para tramitar el proceso de solicitud, cumplir obligaciones legales, llevar a término los procesos contables y de facturación, resolver eventuales disputas, ejercer o defender derechos y cubrir las necesidades de seguridad.

Una vez vencido el periodo de conservación o desaparecida la finalidad del tratamiento, sus datos personales se eliminarán, destruirán o anonimizarán conforme a la legislación aplicable.

La infraestructura técnica de nuestro sitio web, las herramientas de análisis, los servicios de pago, las notificaciones por correo electrónico o SMS, los servicios de seguridad u otros proveedores de servicios pueden hacer que una parte de sus datos personales se trate mediante infraestructuras técnicas situadas en el extranjero o se comunique, de manera limitada, a proveedores de servicios que se encuentran en el extranjero.

Si resulta necesario transferir datos al extranjero, la transferencia se limita a lo necesario para prestar el servicio correspondiente y se ajusta a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

A tal efecto, y en la medida en que proceda, se recurre a alguno de los mecanismos que contempla la legislación correspondiente, como una decisión de adecuación, garantías adecuadas, un contrato estándar, condiciones excepcionales de transferencia o mecanismos de consentimiento explícito. Si la transferencia de datos al extranjero tiene lugar a través de cookies no esenciales de análisis, publicidad o marketing, recabaremos su consentimiento explícito siempre que la legislación aplicable lo exija.

El artículo 11 de la Ley n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales le reconoce determinados derechos en relación con sus datos personales. Con sujeción a las condiciones que prevé la legislación aplicable, entre ellos pueden encontrarse los siguientes:

• Averiguar si sus datos personales son objeto de tratamiento,
• Pedir información en caso de que sus datos personales se hayan tratado,
• Saber con qué finalidad se tratan sus datos personales y si su uso se ajusta a ella,
• Saber a qué terceros se han transferido sus datos personales, ya sea dentro del país o en el extranjero,
• Pedir que se corrijan sus datos personales cuando se hayan tratado de manera incompleta o incorrecta,
• Pedir, en el marco de las condiciones que establece la legislación aplicable, que sus datos personales se eliminen o destruyan,
• Pedir que las correcciones, eliminaciones o destrucciones efectuadas se notifiquen a los terceros a quienes se hayan transferido sus datos personales,
• Oponerse a todo resultado desfavorable para usted derivado del análisis de los datos tratados exclusivamente por sistemas automatizados,
• Pedir una indemnización cuando sufra daños por el tratamiento ilícito de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros. Evaluaremos sus solicitudes conforme a los procedimientos y en los plazos que establece la legislación aplicable.

Con el fin de verificar su identidad y concluir su solicitud de forma segura, podemos pedirle información o documentos adicionales.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, nuestras prácticas de privacidad, sus registros de solicitud o esta Política de privacidad, puede contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Estudiaremos sus solicitudes de contacto lo antes posible, teniendo en cuenta la naturaleza de cada solicitud.

Esta Política de privacidad puede ser actualizada ocasionalmente por Mark Turizm. Cada versión actualizada surte efecto desde la fecha en que se publica en nuestro sitio web.

Cuando la Política de privacidad sufra modificaciones importantes, podrá avisarse de ello por los medios que resulten adecuados. Le recomendamos volver a esta página de forma periódica, de modo que pueda mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad actuales.

La lectura de esta Política de privacidad debe completarse con la del Contrato de servicio que figura en nuestro sitio web y con la de los demás textos informativos que se presentan a lo largo del proceso de solicitud.

Le recomendamos que, antes de empezar el proceso de solicitud, lea con atención la Política de privacidad, el Contrato de servicio y los textos informativos que aparecen durante la solicitud.