Sobre nosotros

La sociedad Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi quedó constituida en 2017. Trabajamos para que a los extranjeros que quieren viajar a Turquía les resulten más comprensibles, ordenados y sencillos de seguir los procesos de visa. La actividad de Mark Turizm se enmarca en el ámbito de la exportación internacional de servicios.

Con frecuencia, solicitar una visa implica algo más que rellenar un formulario. El resultado del proceso puede verse directamente afectado por la nacionalidad del solicitante, el tipo de pasaporte, el motivo del viaje, la duración de la estancia, la fecha de entrada, los documentos justificativos y los requisitos de pago. Hasta los nacionales de un mismo país pueden encontrarse con condiciones distintas en función del tipo de pasaporte, de la situación de su documentación o del motivo del viaje.

De ahí que nuestras plataformas pongan el foco en reunir de forma ordenada los datos de la solicitud, ayudar al usuario a seguir los pasos necesarios y disminuir el riesgo de errores evidentes, de información incompleta o de incoherencias. Este enfoque descansa en elementos esenciales como los formularios de solicitud en varios idiomas, una infraestructura de pago segura, la herramienta de seguimiento de las solicitudes y el apoyo en la planificación del viaje conforme al alcance del servicio elegido.

Nos proponemos ofrecer a los solicitantes una experiencia de solicitud digital que sea sencilla, fiable y profesional. Consideramos esencial que el usuario vea con claridad qué servicio se le presta, qué datos facilita, qué conceptos de pago abona y en qué fase está su solicitud.

Las necesidades no son iguales en todas las solicitudes. Hay usuarios que solo quieren que su solicitud de visa quede bien preparada; otros requieren una revisión de documentos, y otros prefieren contar con más apoyo para planificar el viaje. Por esa razón adaptamos nuestros servicios al tipo de solicitud, al motivo del viaje y al alcance del servicio que elige el usuario.

La visa de Turquía es un sistema al que recurren los ciudadanos de los países elegibles cuando realizan viajes de corta duración por turismo o negocios. Los solicitantes pueden tramitar por sí mismos su solicitud directamente en el portal oficial de la República de Turquía, sin necesidad de contratar ningún servicio privado de consultoría.

Mark Turizm ofrece la consultoría de visa como un servicio opcional y de pago, que se presta a petición del solicitante. Con él se pretende ayudar a preparar los datos de la solicitud, verificar que la información concuerda con el pasaporte y con el plan de viaje, revisar de antemano la fotografía que se cargará en la solicitud y, si se exigen, los documentos justificativos, disminuir el riesgo de que falte información o sea incorrecta, seguir los pasos de pago y entrega y prestar apoyo en la planificación del viaje conforme al paquete de consultoría elegido.

Aunque a primera vista el proceso de visa parezca sencillo, los requisitos de elegibilidad cambian según el país. Hay solicitantes que no pueden conseguir una visa, otros que únicamente pueden solicitarla con ciertos tipos de pasaporte y otros que tienen que reunir condiciones adicionales para seguir adelante. Por eso, antes de iniciar una solicitud no es suficiente fijarse en el país: hay que valorar a la vez el tipo de pasaporte, el motivo del viaje, la fecha de entrada y la situación del documento justificativo.

Estos son los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta al solicitar la visa de Turquía:

• Finalidad del viaje: La visa puede emplearse en viajes turísticos o de negocios. Si se viaja por trabajo, educación, residencia de larga duración, reagrupación familiar, tratamiento médico u otros fines similares, pueden requerirse procedimientos de visa distintos.
• Nacionalidad y tipo de pasaporte: Que se pueda optar a la visa depende de la nacionalidad del solicitante y del tipo de documento de viaje. Con pasaportes ordinarios, diplomáticos, de servicio o especiales, el resultado puede ser distinto.
• Solicitud individual para cada viajero: Es necesario obtener una visa distinta para cada una de las personas que viajan. Los bebés y los niños se valoran de forma individual, aunque estén inscritos en el pasaporte de su padre o de su madre.
• Validez del pasaporte: Todo extranjero que entre en Turquía ha de disponer de un pasaporte o documento de viaje cuya validez se extienda como mínimo 60 días más allá del vencimiento de la visa, de la exención de visa o del permiso de residencia. Asimismo, en la pantalla de solicitud pueden aparecer condiciones adicionales específicas de cada país.
• Datos coherentes: Los datos que figuran en la visa (nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de pasaporte, nacionalidad y datos del documento de viaje) tienen que coincidir con los del pasaporte. Incluso una diferencia ortográfica menor puede dar problemas durante el viaje.
• No se corrige tras la emisión: Cuando la visa ya se ha emitido, sus datos no admiten cambios. Si la solicitud se hizo con información errónea, puede hacer falta otra solicitud, y es posible que el pago anterior no pueda reembolsarse.
• Periodo de validez y duración de la estancia: Las fechas entre las que la visa es válida no equivalen al número de días que se permite permanecer en Turquía. El solicitante tiene que revisar ambos datos a la vez.
• Fecha de entrada: Si el solicitante quiere entrar en Turquía antes de la fecha de inicio que figura en la visa, es posible que tenga que presentar una nueva solicitud.
• Pago y confirmación por correo electrónico: La confirmación por correo electrónico, el pago y la finalización de la solicitud tienen que realizarse en los plazos fijados. Si una operación caduca, puede ser necesario presentar otra solicitud.
• Tener el documento a mano: Aunque en la frontera la visa puede comprobarse por medios electrónicos, es aconsejable viajar con una copia de la visa, digital o en papel, por si se produce algún fallo del sistema.

A los ciudadanos de ciertos países pueden pedírseles también condiciones adicionales. Entre ellas pueden figurar un billete de vuelta o de continuación del viaje, datos del alojamiento, medios económicos suficientes, viajar con determinadas aerolíneas, entrar únicamente por vía aérea, condiciones de edad, o bien una visa o un permiso de residencia válido expedido por un país Schengen, Estados Unidos, el Reino Unido o Irlanda. No todos tienen que cumplir las mismas condiciones; la referencia deben ser las condiciones vigentes que se muestren en la pantalla del propio solicitante.

Cuando la solicitud exige un documento justificativo, la visa o el permiso de residencia de que se trate tiene que estar en vigor en la fecha en que se entre en Turquía. Es posible que no se acepten como documentos justificativos las visas que otros países expiden en línea. Así pues, antes de viajar hay que comprobar con atención de qué tipo es el documento justificativo, hasta cuándo es válido y si se ajusta a las condiciones que indica la pantalla de solicitud.

Una visa errónea o no válida puede acarrear serios problemas durante el viaje. Es posible que al solicitante no se le permita embarcar, que pierda lo pagado por el billete de avión y el alojamiento o que se le deniegue la entrada en la frontera al llegar a Turquía. La consultoría de visa contribuye a disminuir estos riesgos, pero no garantiza que la visa se apruebe, que haya un resultado en un plazo concreto ni que se pueda entrar en Turquía.

En Mark Turizm organizamos lo que ofrecemos en función de lo que necesita cada solicitante. No buscamos hacer promesas innecesarias; lo que pretendemos es que el proceso de solicitud resulte más comprensible, esté más controlado y sea más fácil de seguir.

• Formularios en varios idiomas: Ponemos a disposición formularios y explicaciones claras con el fin de que usuarios de distintos países puedan remitir sus datos de solicitud con más comodidad.
• Análisis de elegibilidad y de categoría: Ayudamos al usuario a encaminarse hacia el tipo de trámite adecuado teniendo en cuenta su nacionalidad, el tipo de pasaporte, el motivo del viaje y las condiciones que aparecen en la pantalla de solicitud.
• Control de coherencia de los datos: Comprobamos si hay errores evidentes o incoherencias entre los datos personales, los del pasaporte, las fechas de viaje y la información de los documentos.
• Revisión documental: Examinamos la compatibilidad de los documentos justificativos, las reservas de hotel, los billetes de vuelta, las cartas de invitación, los documentos médicos o académicos y otros documentos parecidos que puedan exigirse según el tipo de solicitud.
• Aviso de datos que faltan: Avisamos al solicitante si hay información que falta, que no se puede leer, que se contradice o que necesita aclaración.
• Fase de pago segura: Velamos por que, antes de pagar, se muestren conceptos como la tasa de visa, el coste de procesamiento del pago, los impuestos y la tarifa del servicio de consultoría, si la hay.
• Seguimiento de la solicitud: Le ayudamos a saber en qué fase está la solicitud, si hace falta información adicional y cuándo llega la notificación del resultado.
• Ayuda para planificar el viaje: En función del paquete de consultoría elegido, podemos facilitar notas de control y un plan de viaje que ayuden al solicitante a organizar mejor la preparación de su viaje a Turquía.

Cómo prestamos el servicio

• Solicitud previa: Mediante el formulario de solicitud previa o el de solicitud de nuestro sitio web, el solicitante remite sus datos básicos.
• Revisión inicial: Los datos recibidos se examinan atendiendo al motivo del viaje, a la nacionalidad, al tipo de pasaporte y al tipo de trámite elegido.
• Formulario detallado o fase de documentos: Si fuera preciso, puede pedirse al solicitante que aporte más información, documentos o explicaciones.
• Elección del alcance del servicio: En función del tipo de trámite, el solicitante escoge el paquete de consultoría que le convenga o el flujo de solicitud que corresponda.
• Tarifas a la vista: Antes de pagar, el usuario tiene a la vista la tasa de visa, el coste de procesamiento del pago, los impuestos y, en su caso, la tarifa de consultoría.
• Pagos protegidos: Los pagos se efectúan a través de una infraestructura de pago segura y con controles de prevención del fraude.
• Revisión experta: Revisamos los datos de la solicitud y, si detectamos un error evidente, una carencia o una incoherencia, lo comunicamos al solicitante.
• Cierre de los pasos de la solicitud: Según el alcance del servicio elegido, se completan los pasos necesarios, se vigilan los cambios de estado y se remiten al solicitante las notificaciones necesarias.
• Resultado y entrega: Si las autoridades competentes aprueban la solicitud, se hace llegar al solicitante el documento correspondiente o la información sobre el resultado. Si la solicitud se deniega, si queda pendiente de una revisión adicional o si está en espera, se informa al solicitante acerca del proceso.

El tipo de solicitud y el alcance del servicio elegido pueden hacer que el precio varíe. Antes de efectuar el pago, el usuario ve conceptos como la tasa de visa, el coste de procesamiento del pago, los impuestos y la tarifa del servicio de consultoría, cuando la haya. Uno de nuestros principios esenciales de transparencia consiste en que el solicitante pueda ver qué conceptos paga.

La consultoría de visa es un servicio de carácter privado que comprende la preparación de la solicitud y el apoyo durante el proceso. Su alcance se valora en función del paquete que haya elegido el usuario y de la fase en que se halle la solicitud. Para resolver las peticiones de reembolso se tienen en cuenta el estado de la solicitud, si el servicio ya ha comenzado, si se ha abonado alguna tasa de visa, los costes de procesamiento del pago y las disposiciones del Contrato de Servicio que resulten aplicables.

Corresponde al solicitante velar por que la información empleada en el proceso de solicitud sea exacta, esté actualizada y sea íntegra. El resultado de la solicitud puede verse afectado por datos del pasaporte erróneos, una fecha de viaje equivocada, un motivo de viaje inadecuado, la falta de documentos, un documento justificativo que no sea válido o el incumplimiento de las condiciones propias de cada país.

En ninguna solicitud existe garantía de que la visa se apruebe, de que el resultado llegue en un plazo concreto ni de que se pueda entrar en Turquía. La aprobación de una visa no implica por sí misma que el derecho a entrar por la frontera esté asegurado. Si se permite o no la entrada en Turquía se decide con arreglo a la legislación aplicable y a la valoración que se haga en el paso fronterizo.

Los vuelos, el alojamiento, las reuniones de trabajo, las citas médicas, las fechas de comienzo de los estudios, los programas de invitación y cualquier otra planificación similar vinculada al viaje son responsabilidad del propio solicitante. Antes de emprender el viaje hay que comprobar la situación de la visa, la validez del pasaporte, las condiciones de los documentos justificativos y los requisitos de entrada.

Tratamos conforme a la Ley n.º 6698 sobre Protección de Datos Personales y a la política de privacidad correspondiente los datos personales, la información del pasaporte o de identidad, los datos del viaje y de contacto, la información limitada sobre la operación de pago y los documentos justificativos que se compartan durante el proceso de solicitud.

Dichos datos pueden emplearse para prestar el servicio de solicitud, mantener la comunicación con el usuario, efectuar controles de pago y de seguridad, hacer llegar el resultado de la solicitud, cumplir las obligaciones legales y mejorar la calidad del servicio.

Llevamos desde 2017 especializados en la visa y en los procesos de solicitud por internet. Para nosotros no se trata solo de rellenar formularios: también nos importa que los datos del pasaporte, el motivo del viaje, las fechas, los documentos justificativos, el pago y los pasos de entrega avancen de forma coherente.

Muchas veces, lo que complica una solicitud no son los grandes fallos, sino las pequeñas incoherencias. Un número de pasaporte mal escrito, la falta de un documento justificativo, un motivo de viaje mal seleccionado o un periodo de validez que se ha entendido mal pueden repercutir directamente en el viaje. Por eso examinamos con detenimiento los datos de la solicitud y, si detectamos un error evidente o una carencia, se lo comunicamos al solicitante.

No ofrecemos promesas de aprobación ni garantía de entrada. Lo que hacemos es poner el foco en preparar la solicitud con más exactitud, llevar el seguimiento del proceso de forma más ordenada y asegurarnos de que el solicitante vea a tiempo la información que necesita.

Le agradecemos que nos haya elegido.