من نحن

يعود تأسيس شركة Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi إلى عام 2017. وتسعى شركتنا من خلال عملها إلى أن تكون إجراءات التأشيرة أوضح وأكثر تنظيمًا وأيسر متابعةً بالنسبة إلى الأجانب الذين يرغبون في السفر إلى تركيا. وتمضي Mark Turizm في مزاولة أنشطتها ضمن نطاق تصدير الخدمات دوليًا.

كثيرًا ما يتجاوز طلب التأشيرة حدود ملء استمارة. إذ يمكن أن تؤثر تأثيرًا مباشرًا في نتيجة العملية جنسية مقدم الطلب، ونوع جوازه، والغرض من سفره، ومدة إقامته، وتاريخ دخوله، والوثائق الداعمة، ومتطلبات الدفع. بل إن مواطني البلد الواحد قد تسري عليهم شروط متباينة تبعًا لنوع الجواز أو وضع الوثائق أو غرض السفر.

من أجل ذلك، تولي منصاتنا اهتمامها لجمع معلومات الطلب على نحو منظم، ولتيسير متابعة المستخدم للخطوات المطلوبة، وللحد من احتمال الوقوع في أخطاء ظاهرة أو ترك معلومات ناقصة أو حدوث تناقضات. ومن الركائز الأساسية لهذا النهج نماذج طلب متاحة بعدة لغات، وبنية دفع آمنة، ونظام لمتابعة الطلب، ودعم في تخطيط السفر يُقدَّم بحسب نطاق الخدمة المختار.

نسعى إلى أن نوفر لمقدمي الطلبات تجربة رقمية في التقديم تتسم بالبساطة والموثوقية والمهنية. ومن ثوابتنا الأساسية أن يرى المستخدم بجلاء الخدمة التي يتلقاها، والمعلومات التي يقدمها، وبنود الرسوم التي يسددها، والمرحلة التي بلغها طلبه.

تختلف الحاجات التي تقف وراء الطلبات. فمن المستخدمين من لا يريد سوى أن يُعدّ طلب تأشيرته إعدادًا صحيحًا، ومنهم من يحتاج إلى مراجعة وثائقه، ومنهم من يطلب قدرًا أكبر من الدعم في تخطيط سفره. لذلك نصوغ خدماتنا وفق نوع الطلب، والغرض من السفر، ونطاق الخدمة الذي يقع عليه اختيار المستخدم.

يلجأ مواطنو الدول المؤهلة إلى نظام تأشيرة تركيا في رحلاتهم القصيرة لأغراض السياحة أو الأعمال. وبوسع مقدم الطلب أن يتقدم بطلبه مباشرةً عبر البوابة الرسمية لجمهورية تركيا، دون أن يستعين بأي خدمة استشارية خاصة.

أما خدمة استشارات التأشيرة لدى Mark Turizm فهي خدمة اختيارية مقابل أجر، وتُقدَّم بطلب من مقدم الطلب. وترمي هذه الخدمة إلى المساعدة في تجهيز معلومات الطلب، والتأكد من اتساقها مع جواز السفر وخطة الرحلة، وإجراء فحص مبدئي للصورة الشخصية المزمع رفعها مع الطلب وللوثائق الداعمة متى لزم الأمر، والحد من احتمال نقص المعلومات أو خطئها، ومتابعة خطوات الدفع والتسليم، وتقديم الدعم في تخطيط السفر وفق حزمة الاستشارة المختارة.

ربما تبدو إجراءات التأشيرة سهلة في الظاهر، لكن شروط الأهلية تتباين بين دولة وأخرى. فثمة من مقدمي الطلبات من لا سبيل له إلى الحصول على تأشيرة، ومنهم من لا يتاح له التقديم إلا بأنواع محددة من جوازات السفر، ومنهم من يتعين عليه استيفاء شروط إضافية قبل المضي في الطلب. ولهذا لا يكفي الاعتماد على اسم الدولة وحده قبل الشروع في الطلب، بل يجب أن يُقيَّم نوع جواز السفر وغرض السفر وتاريخ الدخول ووضع الوثيقة الداعمة مجتمعةً.

عند التقدم بطلب تأشيرة تركيا، يجب إيلاء عناية خاصة للنقاط الآتية:

• الغرض من الرحلة: تصلح التأشيرة للسفر بغرض السياحة أو الأعمال، أما العمل أو التعليم أو الإقامة الطويلة أو لم شمل الأسرة أو العلاج الطبي أو ما شابه ذلك من أغراض فقد تستلزم إجراءات تأشيرة مختلفة.
• الجنسية وفئة الجواز: يتوقف تحديد الأهلية للتأشيرة على جنسية مقدم الطلب ونوع وثيقة سفره، وقد تختلف النتيجة بين جوازات السفر العادية والدبلوماسية والخدمية والخاصة.
• لكل مسافر طلبه الخاص: لا بد من تأشيرة مستقلة لكل فرد مسافر، ويُقيَّم الرضع والأطفال كلٌّ على حدة ولو كانوا مدرجين في جواز سفر أحد والديهم.
• سريان جواز السفر: على الأجنبي الذي يدخل تركيا أن يحمل جواز سفر أو وثيقة سفر تبقى صالحة 60 يوما على الأقل بعد انقضاء مدة التأشيرة أو الإعفاء من التأشيرة أو تصريح الإقامة، كما قد تُعرض في شاشة الطلب شروط إضافية تخص كل دولة.
• اتساق البيانات: لا بد أن يطابق ما في التأشيرة من اسم ولقب وتاريخ ميلاد ورقم جواز وجنسية ووثيقة سفر ما هو مدون في جواز السفر، فأدنى فرق في الكتابة قد يتسبب في مشكلة خلال الرحلة.
• لا تصحيح بعد الإصدار: متى صدرت التأشيرة تعذّر تعديل ما فيها من معلومات، وإذا أُنشئ الطلب ببيانات خاطئة فقد يتعين تقديم طلب جديد، وربما لا يكون من الممكن استرداد المبلغ المدفوع سابقًا.
• فترة السريان وأيام البقاء: تختلف المدة التي تكون التأشيرة خلالها صالحة عن عدد الأيام التي يُسمح فيها بالبقاء في تركيا، ولذا يتعين على مقدم الطلب أن يتحقق من الأمرين كليهما.
• موعد الدخول: من أراد دخول تركيا قبل التاريخ الذي تبدأ فيه صلاحية التأشيرة كما هو مبين فيها، فقد يحتاج إلى تقديم طلب جديد.
• تأكيد البريد الإلكتروني والدفع: لا بد من استكمال خطوات تأكيد البريد الإلكتروني والدفع وإتمام الطلب في غضون المهل المحددة، فالمعاملة التي تنقضي مهلتها قد تستلزم طلبًا جديدًا.
• اصطحاب الوثيقة: من الممكن أن يُتحقق إلكترونيًا من التأشيرة عند الحدود، غير أنه يُستحسن أن يصطحب المسافر نسخة منها رقمية أو ورقية طوال رحلته، تحسبًا لأي عطل في النظام.

ومن الممكن أن يُطالَب مواطنو بعض الدول بشروط إضافية، من قبيل تذكرة عودة أو تذكرة لمواصلة الرحلة، ومعلومات الإقامة، وتوافر القدرة المالية الكافية، والسفر على متن شركات طيران بعينها، والاقتصار على الدخول جوًا، واشتراطات تتعلق بالعمر، أو حيازة تأشيرة أو تصريح إقامة صالح صادر عن شنغن أو الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو إيرلندا. وهذه الشروط ليست موحدة للجميع، ولذلك فالعبرة بالشروط السارية كما تظهر على شاشة مقدم الطلب ذاته.

وإذا كان الطلب يستلزم وثيقة داعمة، فيجب أن تكون التأشيرة أو تصريح الإقامة المعني ساريًا يوم الدخول إلى تركيا. ومن المحتمل ألا تُقبل كوثائق داعمة التأشيرات التي تصدرها دول أخرى عبر الإنترنت. ولهذا يجب أن يُدقَّق بعناية قبل السفر في نوع الوثيقة الداعمة وتاريخ صلاحيتها ومدى انسجامها مع الشروط المعروضة في شاشة الطلب.

والسفر بتأشيرة خاطئة أو غير صالحة قد يجر على صاحبه متاعب جدية؛ فقد يُمنع مقدم الطلب من ركوب الطائرة، أو تضيع عليه تكاليف تذكرة الطيران والإقامة، أو يُرفض دخوله عند الحدود لدى وصوله إلى تركيا. وتسهم استشارات التأشيرة في الحد من هذه المخاطر، لكنها لا تكفل الموافقة على التأشيرة، ولا صدور نتيجة في غضون مدة محددة، ولا الدخول إلى تركيا.

نحرص في Mark Turizm على أن تُبنى خدماتنا حول احتياجات مقدم الطلب. فنحن لا نسعى إلى إطلاق وعود لا داعي لها، وإنما إلى أن تصبح عملية التقديم أوضح وأكثر انضباطًا وأسهل متابعةً.

• نماذج طلب بلغات عدة: نوفر نماذج وإيضاحات جلية تتيح للمستخدمين القادمين من بلدان مختلفة أن يرسلوا معلومات طلباتهم بيسر أكبر.
• فحص الأهلية والفئة: نعين المستخدم على الوصول إلى نوع الإجراء الصحيح في ضوء جنسيته ونوع جوازه والغرض من سفره والشروط المعروضة في شاشة الطلب.
• تدقيق اتساق البيانات: نفحص المعلومات الشخصية وبيانات جواز السفر وتواريخ السفر ومعلومات الوثائق لنرى هل تتضمن أخطاء ظاهرة أو تناقضات فيما بينها.
• فحص الوثائق: ننظر في مدى ملاءمة ما قد يُطلب تبعًا لنوع الطلب من وثائق داعمة، وحجوزات فندقية، وتذاكر عودة، ودعوات، ووثائق علاج أو تعليم، وما يماثلها.
• التنبيه إلى النواقص: نُعلم مقدم الطلب متى كانت المعلومات ناقصة أو تعذرت قراءتها أو جاءت متعارضة أو احتاجت إلى إيضاح.
• مرحلة دفع آمنة: نعتني بأن تُعرض قبل الدفع بنود من قبيل رسوم التأشيرة، وكلفة معالجة الدفع، والضريبة، وأي رسوم لخدمة الاستشارة.
• تتبع الطلب: نساعد على متابعة المرحلة التي بلغها الطلب، وهل يحتاج إلى معلومات إضافية، وموعد ورود إشعار النتيجة.
• المساندة في تخطيط الرحلة: وفقًا لحزمة الاستشارة التي يقع عليها الاختيار، قد نقدم ملاحظات تدقيق وخطة سفر تعين مقدم الطلب على الاستعداد لرحلته إلى تركيا على نحو أكثر تنظيمًا.

كيف تسير خدمتنا

• الطلب المبدئي: يبعث مقدم الطلب بمعلوماته الأساسية عبر نموذج الطلب المبدئي أو نموذج الطلب المتاح على موقعنا.
• الفحص الأول: يُنظر في المعلومات الواردة من زاوية الغرض من السفر، والجنسية، ونوع الجواز، ونوع الإجراء الذي وقع عليه الاختيار.
• مرحلة النموذج التفصيلي أو الوثائق: قد يُطلب من مقدم الطلب، إذا دعت الحاجة، تقديم معلومات أو وثائق أو إيضاحات إضافية.
• تحديد نطاق الخدمة: بحسب نوع الإجراء، ينتقي مقدم الطلب حزمة الاستشارة الملائمة أو مسار التقديم الخاص به.
• بيان الرسوم: يطّلع المستخدم قبل الدفع على رسوم التأشيرة وكلفة معالجة الدفع والضريبة وأي رسوم استشارية.
• حماية الدفع: تجري معاملات الدفع عبر بنية دفع آمنة مع ضوابط لمنع الاحتيال.
• تدقيق المختصين: تخضع معلومات الطلب للمراجعة، ويُخطَر مقدم الطلب إذا تبين وجود خطأ ظاهر أو نقص أو تناقض.
• استكمال خطوات الطلب: تُنجز خطوات الإجراء اللازمة في حدود نطاق الخدمة المختار، ويُرصد ما يطرأ على الحالة من تغييرات، وتُوجَّه إلى مقدم الطلب الإشعارات الضرورية.
• النتيجة وتسليمها: إذا وافقت السلطات المختصة على الطلب، يتلقى مقدم الطلب الوثيقة المعنية أو معلومات النتيجة. أما في حالات الرفض أو المراجعة الإضافية أو الانتظار، فيُطلَع مقدم الطلب على مجريات العملية.

من الممكن أن تتفاوت الرسوم تبعًا لنوع الطلب ونطاق الخدمة الذي يتم اختياره. ويرى المستخدم قبل الدفع بنودًا من قبيل رسوم التأشيرة، وكلفة معالجة الدفع، والضريبة، وأي رسوم لخدمة الاستشارة. ومن أسس الشفافية لدينا أن يتمكن مقدم الطلب من معرفة البنود التي يدفع في مقابلها.

تُعد استشارات التأشيرة خدمة خاصة تتضمن إعداد الطلب ومساندة العملية. ويُقدَّر نطاقها في ضوء الحزمة التي اختارها المستخدم والمرحلة التي بلغها الطلب. أما طلبات الاسترداد فيُبت فيها بالنظر إلى وضع الطلب، وهل بدأت الخدمة، وهل سُددت رسوم التأشيرة، وإلى تكاليف معالجة الدفع، وأحكام اتفاقية الخدمة النافذة.

مقدم الطلب هو المسؤول عن أن تكون المعلومات المستخدمة في عملية التقديم صحيحة ومحدثة ومكتملة. ومن شأن بيانات جواز السفر الخاطئة، أو تاريخ السفر غير الدقيق، أو غرض السفر غير الملائم، أو نقص الوثائق، أو عدم صلاحية الوثيقة الداعمة، أو عدم استيفاء الاشتراطات الخاصة بكل دولة، أن تؤثر في نتيجة الطلب.

ليس هناك أي طلب مشمول بضمانة للحصول على موافقة التأشيرة، أو على نتيجة في غضون مدة بعينها، أو على دخول تركيا. كما أن التأشيرة المعتمدة لا تعني في حد ذاتها أن حق الدخول عبر الحدود سيُمارَس على وجه اليقين. ويُتخذ قرار الدخول إلى تركيا طبقًا للتشريعات المعمول بها وللتقييم الذي يجري في نقطة العبور الحدودية.

أما التخطيط المرتبط بالسفر، كالرحلات الجوية والإقامة واجتماعات العمل والمواعيد الطبية ومواعيد بدء التعليم وبرامج الدعوات وما يشبهها، فمسؤوليته على مقدم الطلب ذاته. وقبل السفر، يجب التأكد من وضع التأشيرة، وصلاحية جواز السفر، وشروط الوثائق الداعمة، ومتطلبات الدخول.

إن ما يُشارَك خلال عملية التقديم من بيانات شخصية، ومعلومات جواز السفر أو الهوية، ومعلومات السفر، وبيانات الاتصال، ومعلومات محدودة عن عملية الدفع، ووثائق داعمة، تجري معالجته ضمن إطار القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية المعنية.

ومن الممكن أن تُستعمل هذه البيانات في إنجاز خدمة التقديم، والتواصل مع المستخدم، وإجراء فحوص الدفع والأمان، وإبلاغ نتيجة الطلب، والوفاء بالالتزامات القانونية، والارتقاء بجودة الخدمة.

تتركز خبرتنا منذ عام 2017 في التأشيرات وفي إجراءات التقديم عبر الإنترنت. ولا يقتصر اهتمامنا في هذا المجال على ملء النماذج، بل يمتد إلى أن تمضي معلومات جواز السفر وغرض الرحلة والتواريخ والوثائق الداعمة وخطوات الدفع والتسليم متسقة فيما بينها.

كثيرًا ما يكون مصدر المشكلات في الطلبات تفاوتات صغيرة، لا أخطاء جسيمة. فخطأ في كتابة رقم الجواز، أو غياب وثيقة داعمة، أو اختيار غير صحيح لغرض السفر، أو سوء فهم لمدة الصلاحية، أمور قد تنعكس على السفر مباشرة. ولهذا نراجع معلومات الطلب بدقة، ونخطر مقدم الطلب متى رصدنا خطأ ظاهرًا أو نقصًا.

نحن لا نقطع وعدًا بالموافقة ولا بضمان الدخول، وإنما نصب جهدنا على إعداد الطلب بدقة أكبر، ومتابعة العملية بتنظيم أكبر، وتمكين مقدم الطلب من الاطلاع على ما يحتاجه من معلومات في حينه.

نشكر لكم اختياركم إيانا.