À propos de nous

C’est en 2017 qu’a été constituée la société Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi. Elle a pour vocation de rendre plus compréhensibles, mieux structurées et plus simples à suivre les procédures de visa des étrangers qui veulent se rendre en Turquie. Ses activités s’inscrivent dans le champ de l’exportation de services à l’international.

Remplir un formulaire ne représente pas toujours la totalité d’une demande de visa. La nationalité du demandeur, son type de passeport, le but de son voyage, la durée du séjour, la date d’entrée, les documents justificatifs et les exigences de paiement sont autant d’éléments susceptibles d’avoir une incidence directe sur le résultat de la procédure. Il arrive même que des citoyens d’un seul et même pays soient soumis à des conditions distinctes selon leur type de passeport, leur situation documentaire ou le but de leur voyage.

Pour cette raison, nos plateformes privilégient une collecte ordonnée des informations de demande, un cheminement plus simple de l’utilisateur à travers les étapes requises et une limitation du risque d’erreurs manifestes, de données manquantes ou d’incohérences. Au cœur de cette approche figurent des formulaires proposés en plusieurs langues, un paiement adossé à une infrastructure sécurisée, un outil de suivi des demandes et une assistance à l’organisation du voyage adaptée au périmètre de service sélectionné.

Notre mission consiste à offrir aux demandeurs un parcours de demande numérique qui soit simple, fiable et professionnel. Nous tenons avant tout à ce que chaque utilisateur sache précisément quel service lui est rendu, quelles informations il communique, quels frais il règle et où en est sa demande.

Les demandes ne correspondent pas toutes à un même besoin. Certains utilisateurs cherchent seulement à faire préparer correctement leur demande de visa ; d’autres ont besoin d’un contrôle de leurs documents ; d’autres encore attendent un soutien plus important pour organiser leur voyage. Nous ajustons donc nos services en fonction du type de demande, du but du voyage et du périmètre de service retenu par l’utilisateur.

Le visa de Turquie est un dispositif auquel recourent les citoyens des pays éligibles pour de courts voyages à but touristique ou commercial. Rien n’empêche le demandeur, s’il le désire, de présenter lui-même sa demande directement sur le portail officiel de la République de Turquie, sans passer par un service de conseil privé.

Optionnel et payant, le service de conseil en visa de Mark Turizm est fourni lorsque le demandeur le sollicite. Il a pour objet d’aider le demandeur à préparer les informations de sa demande, de contrôler qu’elles concordent avec son passeport et son plan de voyage, de vérifier au préalable la photo à joindre à la demande ainsi que, s’il y a lieu, les pièces justificatives, de limiter le risque d’informations manquantes ou erronées, de suivre les étapes du paiement et de la livraison et, en fonction du forfait de conseil retenu, d’apporter une aide à la planification du voyage.

Si la procédure de visa paraît simple à première vue, les conditions d’éligibilité diffèrent néanmoins selon les pays. Une partie des demandeurs ne peut pas obtenir de visa, une autre ne peut présenter de demande qu’avec certains types de passeport, une autre encore doit remplir des conditions supplémentaires avant de continuer. Avant d’entamer une demande, la seule prise en compte du pays ne suffit donc pas : type de passeport, but du voyage, date d’entrée et situation des documents justificatifs doivent faire l’objet d’une évaluation d’ensemble.

Dans une demande de visa de Turquie, il convient de prêter attention en priorité aux points suivants :

• Objet du voyage : Le visa est utilisable pour des voyages à caractère touristique ou d’affaires. En cas de travail, d’études, de résidence de longue durée, de regroupement familial, de traitement médical ou de motif similaire, des procédures de visa distinctes peuvent s’imposer.
• Nationalité et passeport détenu : Pour savoir si un demandeur est éligible au visa, on se fonde sur sa nationalité et sur le type de son document de voyage. Selon qu’il s’agit d’un passeport ordinaire, diplomatique, de service ou spécial, la réponse peut ne pas être la même.
• Une demande par voyageur : Il faut un visa distinct pour chaque voyageur. Même lorsqu’ils figurent sur le passeport de l’un de leurs parents, les nourrissons et les enfants font l’objet d’un examen individuel.
• Durée de validité du passeport : Pour entrer en Turquie, tout étranger doit être muni d’un passeport ou d’un document de voyage dont la validité court encore au moins 60 jours après la fin du visa, de l’exemption de visa ou du permis de séjour. L’écran de demande peut en outre faire apparaître des conditions supplémentaires spécifiques à certains pays.
• Données conformes au passeport : Les nom, prénom, date de naissance, numéro de passeport et nationalité indiqués sur le visa, ainsi que les informations sur le document de voyage, doivent concorder avec le passeport. Une différence d’orthographe, même minime, est susceptible de poser problème au cours du voyage.
• Pas de correction une fois le visa délivré : Après la délivrance, il n’est plus possible de changer les informations portées sur le visa. Si la demande a été établie avec des informations inexactes, il peut falloir en déposer une nouvelle, et il se peut que le paiement précédent ne soit pas remboursable.
• Validité et séjour, deux notions distinctes : L’intervalle de dates durant lequel le visa est valable ne se confond pas avec le nombre de jours de séjour possibles en Turquie. Il appartient au demandeur de contrôler les deux à la fois.
• Date d’entrée sur le territoire : Une entrée en Turquie antérieure à la date de début mentionnée sur le visa peut nécessiter que le demandeur fasse une nouvelle demande.
• Confirmation par e-mail et paiement : Il faut mener à bien la confirmation par e-mail, le paiement et la finalisation de la demande dans les délais impartis. Lorsqu’une opération a expiré, une nouvelle demande peut s’avérer nécessaire.
• Le visa à portée de main : Le visa peut faire l’objet d’une vérification électronique à la frontière ; nous recommandons néanmoins d’emporter pendant le voyage une copie numérique ou imprimée du visa, au cas où un incident informatique surviendrait.

Pour les ressortissants de certains pays, d’autres conditions peuvent en outre s’ajouter, par exemple un billet de retour ou de continuation, des informations sur l’hébergement, des moyens financiers suffisants, un vol avec des compagnies aériennes déterminées, une entrée par voie aérienne exclusivement, une condition d’âge ou encore un visa ou un permis de séjour valide délivré par un pays de l’espace Schengen, les États-Unis, le Royaume-Uni ou l’Irlande. Comme ces conditions diffèrent selon les personnes, il faut se référer aux conditions actuelles affichées sur l’écran du demandeur.

Si la demande requiert un document justificatif, le visa ou le permis de séjour présenté doit être en cours de validité le jour de l’entrée en Turquie. Il est possible qu’un visa obtenu en ligne auprès d’un autre pays ne soit pas admis comme justificatif. Avant de partir, il faut donc contrôler soigneusement la nature du document justificatif, sa date de validité et sa conformité aux conditions indiquées sur l’écran de demande.

Voyager muni d’un visa erroné ou invalide peut occasionner de sérieux désagréments au demandeur, qui risque de se voir refuser l’embarquement, de perdre ce qu’il a payé pour son billet d’avion et son hébergement, ou encore d’être refoulé à la frontière en arrivant en Turquie. Si le conseil en visa aide à réduire ces risques, il n’offre de garantie ni quant à l’approbation du visa, ni quant à un résultat obtenu dans un délai déterminé, ni quant à l’entrée en Turquie.

Mark Turizm conçoit ses services à partir des besoins du demandeur. Nous n’entendons pas faire de promesses inutiles : notre objectif est de rendre la procédure plus compréhensible, davantage contrôlée et plus aisée à suivre.

• Formulaires disponibles en diverses langues : Pour que les utilisateurs venant de pays différents puissent communiquer plus aisément leurs informations de demande, nous mettons à leur disposition des formulaires et des explications clairs.
• Contrôle de l’éligibilité et de la catégorie : En tenant compte de la nationalité de l’utilisateur, de son type de passeport, du but de son voyage et des conditions affichées sur l’écran de demande, nous l’aidons à choisir le type de procédure adapté.
• Analyse de la cohérence des données : Nous contrôlons si des erreurs flagrantes ou des incohérences apparaissent entre les données personnelles, celles du passeport, les dates du voyage et le contenu des documents.
• Examen des pièces : Nous contrôlons la conformité des pièces susceptibles d’être requises en fonction du type de demande, comme les documents justificatifs, les réservations d’hôtel, les billets de retour, les invitations, les documents médicaux ou d’études et les autres documents de même nature.
• Alerte en cas d’informations incomplètes : Lorsqu’une information fait défaut, est illisible, se révèle contradictoire ou appelle une explication, le demandeur en est averti.
• Paiement sécurisé : Avant tout paiement, nous nous assurons que s’affichent les frais de visa, les frais de traitement du paiement, les taxes et, le cas échéant, les frais du service de conseil.
• Suivi de l’avancement : Nous apportons notre aide pour suivre le stade d’avancement de la demande, l’éventuel besoin d’informations complémentaires et l’arrivée de la notification de résultat.
• Soutien pour planifier le voyage : Lorsque le forfait de conseil choisi le prévoit, nous pouvons fournir au demandeur des notes de contrôle et un plan de voyage qui l’aident à organiser plus méthodiquement son voyage en Turquie.

Les étapes de notre service

• Demande préalable : Par le biais du formulaire de pré-demande ou de demande accessible sur notre site, le demandeur envoie ses informations de base.
• Contrôle initial : Le but du voyage, la nationalité, le type de passeport et le type de procédure sélectionné servent de grille pour analyser les informations transmises.
• Formulaire approfondi ou pièces à fournir : Le demandeur peut, au besoin, être invité à apporter des informations, des documents ou des explications complémentaires.
• Choix de la formule : Le demandeur sélectionne, d’après le type de procédure, soit le forfait de conseil approprié, soit le parcours de demande qui s’y rapporte.
• Présentation des frais : Avant le règlement, l’utilisateur se voit présenter les frais de visa, les frais de traitement du paiement, les taxes ainsi que les frais de conseil éventuels.
• Règlement sécurisé : Le paiement s’effectue au moyen d’une infrastructure sécurisée, assortie de contrôles destinés à prévenir la fraude.
• Vérification par un expert : Nous contrôlons les informations de demande et prévenons le demandeur si nous relevons une erreur manifeste, une lacune ou une incohérence.
• Achèvement des étapes : Dans les limites du périmètre de service retenu, nous accomplissons les étapes requises, suivons l’évolution du statut et adressons au demandeur les notifications nécessaires.
• Issue de la demande : Une fois la demande approuvée par les autorités compétentes, le demandeur reçoit le document ou l’information de résultat correspondant. Si la demande est refusée, soumise à un examen complémentaire ou en attente, nous tenons le demandeur informé de la suite de la procédure.

Selon le type de demande et le périmètre de service retenu, les tarifs sont susceptibles de varier. Avant que l’utilisateur ne paie, nous lui présentons les frais de visa, les frais de traitement du paiement, les taxes et, s’il y a lieu, les frais du service de conseil. Faire en sorte que le demandeur sache ce qu’il paie figure parmi nos principes fondamentaux en matière de transparence.

Service privé, le conseil en visa englobe la préparation de la demande ainsi que l’assistance dans le déroulement de la procédure. Son étendue s’apprécie au regard du forfait que l’utilisateur a choisi et du stade atteint par la demande. Pour traiter une demande de remboursement, nous prenons en considération l’état de la demande, le fait que le service ait débuté ou non, le paiement éventuel des frais de visa, les frais de traitement du paiement ainsi que les dispositions applicables du Contrat de service.

Le demandeur répond de l’exactitude, de l’actualité et du caractère complet des informations employées au cours de la procédure. Le résultat de la demande peut se trouver affecté par des données de passeport inexactes, une date de voyage erronée, un motif de voyage inapproprié, des documents manquants, un justificatif non valable ou des conditions propres à un pays qui ne sont pas respectées.

L’approbation du visa, l’obtention d’un résultat dans un délai déterminé et l’entrée en Turquie ne sont garanties pour aucune demande. L’approbation d’un visa ne suffit pas, à elle seule, à assurer que le droit d’entrer pourra être exercé avec certitude à la frontière. La décision relative à l’entrée en Turquie obéit à la législation applicable et à l’appréciation portée au poste frontière.

Le demandeur assume personnellement la responsabilité de ses vols, de son hébergement, de ses réunions professionnelles, de ses rendez-vous médicaux, des dates auxquelles débutent ses études, de ses programmes d’invitation et des autres préparatifs liés au voyage. Il est recommandé, avant le départ, de s’assurer du statut du visa, de la validité du passeport, des conditions applicables aux documents justificatifs et des exigences d’entrée.

La loi n° 6698 sur la protection des données personnelles et la politique de confidentialité applicable encadrent le traitement des données communiquées au cours de la procédure : données personnelles, informations de passeport ou d’identité, informations de voyage, coordonnées, informations limitées sur les opérations de paiement et documents justificatifs.

Les données concernées sont susceptibles de servir à l’exécution du service de demande, aux échanges avec l’utilisateur, aux contrôles de paiement et de sécurité, à la transmission du résultat de la demande, au respect des obligations légales et à l’amélioration de la qualité du service.

Les visas et les procédures de demande en ligne constituent notre domaine d’expertise depuis 2017. Au-delà du remplissage des formulaires, nous attachons de l’importance à ce que les informations de passeport, le but du voyage, les dates, les justificatifs, le paiement et les étapes de livraison restent cohérents entre eux.

Dans une demande, les difficultés naissent fréquemment de petites incohérences plutôt que de grosses erreurs. Il suffit parfois d’un numéro de passeport mal recopié, d’un justificatif qui fait défaut, d’un motif de voyage choisi par erreur ou d’une période de validité mal comprise pour que le voyage en soit directement affecté. Nous passons donc en revue avec attention les informations de demande et avertissons le demandeur chaque fois que nous relevons une erreur manifeste ou une lacune.

Nous ne faisons aucune promesse d’approbation et ne garantissons pas l’entrée. Notre priorité va à une demande préparée de façon plus exacte, à un suivi mieux organisé du processus et à un accès en temps voulu aux informations nécessaires au demandeur.

Merci de la confiance que vous nous accordez.