Vertrag zur persönlichen Reiseplanung

Der Dienstleister:

Die unten genannte Gesellschaft, die über die Website Reiseberatung für die Türkei, Informationen für Besucher, Einschätzungen von Routen, Reisevorbereitung, Zahlung, Kommunikation und Support anbietet, trägt in diesem Vertrag die Bezeichnungen „Mark Turizm“, „Gesellschaft“, „Dienstleister“, „wir“ oder „Website“:

Angaben zur Gesellschaft
Firma: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Finanzamt: Kozyatağı
Steuernummer: 6120720506
Anschrift: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Der Nutzer:

Mit „Nutzer“ oder „Person, die den Dienst anfordert“ ist in diesem Vertrag jede Person gemeint, die im eigenen Namen oder im Namen einer Person, die sie vertreten darf, über die Website ein Formular ausfüllt, Informationen weitergibt, Reiseberatung für die Türkei anfragt, eine Zahlung leistet, Unterstützung bei der Kommunikation erhält oder die Leistungen von Mark Turizm in Anspruch nimmt.

Wird der Nutzer im Namen einer anderen Person tätig, bestätigt er, dass er befugt ist, all dies in deren Namen zu tun: die Leistung anzufordern, die nötigen Informationen zu übermitteln, den Beratungsprozess abzuwickeln und diesen Vertrag anzunehmen.

Gegenstand dieses Vertrags sind der persönliche Reiseplan und die Reiseberatung als Bestandteil des gewählten Pakets, also Besucherinformationen, personalisierte Reisebewertungen, Routenplanung, Reisevorbereitung, Zahlung, Kommunikation und Support. Was für die Unterstützung beim Visumantrag, die Prüfung angeforderter Foto- oder Dokumentdateien und amtliche Visagebühren gilt, ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Visumberatung dargelegt. Für die persönliche Reiseplanung gelten die nachfolgenden 25 Artikel.

Die vom Nutzer gewählte Art der Leistung kann außerdem auf dem Bildschirm, über den die Leistung angefordert wird, auf dem Zahlungsbildschirm, auf der Seite mit der Gebührenrichtlinie, in Informationsbereichen oder in den betreffenden Zustimmungsfeldern angezeigt werden. Bevor er einen Vorgang ausführt, muss der Nutzer den ihm angezeigten Leistungsumfang, die Zahlungspositionen, den Gesamtbetrag, die Bedingungen für Stornierung und Erstattung und die zugehörigen Informationstexte durchsehen.

Nimmt der Nutzer über die Website einen Vorgang vor, schickt er ein Formular ab, bezahlt er oder hakt er die betreffenden Zustimmungsfelder an, so gelten die Bestimmungen dieses Vertrags, die für ihn einsehbar und auf die gewählte Leistung anwendbar sind, als von ihm akzeptiert.

Mark Turizm erbringt eine private Leistung der Reiseberatung und Besucherinformation für Reisen in die Türkei. Ziel ist es, den Nutzer dabei zu unterstützen, seine Türkeireise informierter, strukturierter und klarer und zugleich passend zu seinen eigenen Erwartungen einzuschätzen.

In die Vorbereitung können Angaben einfließen wie die Reisedaten und die Dauer der Reise, die Zahl der Reisenden und ihre Altersgruppe, die Interessen des Nutzers, Städte und Regionen, die er bevorzugt, seine Erwartungen an Transport und Unterkunftsgegend, sein Budgetrahmen, das gewünschte Reisetempo, besondere Sensibilitäten und Vergleichbares.

Was Mark Turizm an Informationen, Vorschlägen, Plänen, Listen und Hinweisen liefert, hat beratenden und informierenden Charakter. Endgültige Entscheidungen über die Reise, Käufe, Reservierungen, die Wahl von Leistungen Dritter und die Umsetzung des Reiseplans bleiben Sache des Nutzers.

Der Umfang der Reiseberatung für die Türkei richtet sich nach der Leistungsart, für die sich der Nutzer entschieden hat, nach den gewünschten Beratungsinhalten und nach den Leistungsbeschreibungen, die im Verlauf des Vorgangs angezeigt werden.

Zu folgenden Themen kann der Nutzer je nach Leistungsart Informationen, Orientierung, Bewertungen oder Unterstützung bei der Planung bekommen:

• die allgemeine Vorbereitung einer Türkeireise und eine Einschätzung ihrer Planung im Vorfeld,
• eine Bewertung von Städten, Regionen und Routen sowie der Reisedauer und des täglichen Tempos,
• Routen- und Tagesprogrammvorschläge, die sich an den Interessen des Nutzers orientieren,
• Notizen zur Reise, die Kultur, Geschichte, Küste, Natur, Einkaufen, Kulinarik und Veranstaltungen in den Mittelpunkt stellen,
• allgemeine Orientierung bei der Auswahl der Gegend für die Unterkunft,
• allgemeine Angaben zum Verkehr in der Stadt, zum regionalen Transport und zum Ablauf der Reise,
• Tipps, welche Restaurants, Cafés, Museen, kulturellen Stationen, Einkaufsbereiche, Aussichtspunkte oder Veranstaltungen sich anbieten,
• eine Checkliste für die Zeit vor dem Reiseantritt sowie praktische Notizen zur Reise,
• eine individuelle Einschätzung der Reise und schriftliche Notizen zur Planung, abgestimmt auf die Anfrage des Nutzers,
• Unterstützung bei Kommunikation und Orientierung, sofern sie Teil der gewählten Leistung ist.

Der Leistungsumfang kann sich auf das beschränken, was in den Paketbeschreibungen, Leistungsinformationen, Zahlungsbildschirmen, Zustimmungsbereichen oder einschlägigen Erläuterungstexten steht, die der Nutzer während des Vorgangs angezeigt bekommt.

Die Reiseberatung für die Türkei, die Mark Turizm anbietet, umfasst nicht, Leistungen Dritter wie Hotels, Flugtickets, Restaurants, Veranstaltungen, Touren, Transfers, Mietwagen, Gesundheits- oder Führungsleistungen und Vergleichbares zu verkaufen, zu reservieren, zu kaufen oder zu garantieren.

Mark Turizm ist nicht verpflichtet, im Namen des Nutzers Reservierungen zu tätigen, Tickets zu erwerben, mit Drittanbietern Verträge abzuschließen, Zahlungen vorzunehmen, Preise zu fixieren, Verfügbarkeiten zu sichern oder eine Garantie für das Ergebnis von Leistungen Dritter zu übernehmen.

Fragen der Gesundheit, der Sicherheit, des Rechts, der Steuern und der Finanzen, öffentliche Bekanntmachungen, Regeln von Fluggesellschaften, Unterkunftsbetrieben und Veranstaltern sowie die Bedingungen von Leistungen Dritter fallen nicht unter eine fachliche Verpflichtung, die Mark Turizm im Rahmen seiner Tourismusberatung eingeht.

Der Nutzer kann sich für eines der Pakete oder eine der Leistungsoptionen entscheiden, die die Website für die Reiseberatung in die Türkei bereithält.

Die Pakete können sich darin unterscheiden, wie weit die Beratung reicht, welche Servicepriorität und welches Supportniveau gelten, wie detailliert der personalisierte Türkei-Plan ausfällt, wie lange die Vorbereitung dauert, über welchen Kanal kommuniziert wird und in welchem Umfang gegebenenfalls zusätzliche Orientierung gegeben wird.

Paketnamen wie Fast, Express, Standard oder ähnliche Bezeichnungen beziehen sich nur auf die interne Servicepriorität bei Mark Turizm, darauf, wie schnell der Support antwortet, wie umfangreich Inhalte erstellt werden und wie lange die Vorbereitung des personalisierten Türkei-Plans dauert.

Mit der Wahl eines Pakets ist keine Garantie verbunden, was Preise, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, das Stattfinden von Veranstaltungen, das Wetter, die Dauer von Transporten oder die Reiseerfahrung des Nutzers mit Leistungen Dritter angeht.

Geschätzte Vorbereitungs- oder Lieferzeiten, die ein Paket nennt, beginnen erst, nachdem der Nutzer die benötigten Informationen geliefert und die Zahlung abgeschlossen hat. Fehlende Informationen, späte Rückmeldungen des Nutzers, Wünsche nach einer Änderung des Umfangs, technische Probleme, die betriebliche Auslastung oder Fälle höherer Gewalt können die Lieferzeiten beeinflussen.

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Informationen, um die zur Vorbereitung der Reiseberatung für die Türkei gebeten wird, korrekt, vollständig und auf aktuellem Stand mitzuteilen. Hierzu gehören Reisedaten und Reisedauer, Zahl der Reisenden, Altersgruppe, Interessen, Präferenzen zu Städten, Regionen und Transport, Erwartungen an die Gegend der Unterkunft, die Budgetspanne, besondere Sensibilitäten und ähnliche Angaben.

Weicht der erstellte Plan von den Erwartungen des Nutzers ab, weil dieser unvollständige, falsche, überholte, unrichtige oder irreführende Angaben gemacht hat, trägt Mark Turizm dafür keine Verantwortung.

Bei einer Änderung seiner Reisepräferenzen oder Reisebedingungen hat der Nutzer Mark Turizm darüber zu unterrichten, bevor die Vorbereitung der Leistung abgeschlossen ist. Wünscht er Änderungen erst nach Beginn der Vorbereitung oder nach Lieferung des Plans, können diese je nach Leistungsumfang und Verfügbarkeit gesondert beurteilt werden.

Als Teil des gewählten Beratungspakets soll der personalisierte Türkei-Plan informieren, eine Bewertung liefern und bei der Vorbereitung der Reise helfen.

Der Plan kann Routen und Transport, Restaurants und Cafés, Einkaufsbereiche, Veranstaltungen, Konzerte, Theater und Museen, kulturelle Routen, Tagesprogramme, Vergleiche zwischen Regionen, Checklisten für den Tag der Rückreise oder praktische Notizen zur Reise enthalten.

Was der Plan vorschlägt, dient der Information und Orientierung. Mark Turizm übernimmt keine Garantie für Tickets, Reservierungen, Verfügbarkeiten, Preise, die Dauer von Transporten, das Stattfinden von Veranstaltungen, die Qualität oder die Ergebnisse von Leistungen Dritter, das Wetter, den Andrang von Besuchern oder die Zufriedenheit des Nutzers.

Wird Support per E-Mail, Telefon, Messenger-Anwendungen oder über vergleichbare Kanäle geleistet, so handelt es sich um Unterstützung bei Kommunikation und Orientierung innerhalb des Leistungsumfangs, den Mark Turizm selbst anbietet. Dieser Support tritt nicht an die Stelle von Notfallleistungen in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit, Recht oder Finanzen oder von Leistungen Dritter.

Die Vorschläge, die Mark Turizm zu Routen, Städten, Regionen, Transport, Restaurants, Cafés, Einkaufen, Veranstaltungen, Museen, kulturellen Stationen, Unterkunftsgegenden, Tagesprogrammen oder zur Reisevorbereitung macht, dienen der Information und der Orientierung.

Bei der Ausarbeitung der Vorschläge kann auf die Angaben des Nutzers, auf allgemeine Reiseerfahrung, öffentlich verfügbare Informationen, Einschätzungen aus der Branche, die Erwartungen der Nutzer und die im Beratungsprozess erfolgte Planung zurückgegriffen werden.

Mark Turizm gibt keine Garantie dafür, dass die Preise gleich bleiben, die vorgeschlagenen Orte geöffnet sind, Veranstaltungen stattfinden, sich Transportzeiten nicht ändern, Leistungen Dritter in der erwarteten Qualität erbracht werden oder alle Erwartungen des Nutzers in Erfüllung gehen.

Leistungen Dritter, die der Nutzer während seiner Reise nutzen kann, etwa Hotels, Restaurants, Transport, Veranstaltungen, Museen, Touren, Geschäfte, digitale Plattformen, Zahlungsinstitute, Fluggesellschaften, Transferanbieter und Vergleichbares, stehen in keiner Abhängigkeit zu Mark Turizm.

Über Preise, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Stornierungsbedingungen, Servicequalität, Regeln und Praktiken ihrer Leistungen bestimmen die betreffenden Drittanbieter selbst, und all dies kann sich im Laufe der Zeit ändern.

Mark Turizm trägt keine Verantwortung für das Handeln oder Unterlassen von Drittanbietern, für deren Stornierungen, Verzögerungen, Preisänderungen oder Servicequalität und ebenso wenig für etwaige Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und Dritten.

Den Betrag, der für die Reiseberatung für die Türkei berechnet wird, zeigt abhängig von Leistungsart und Zahlungsmethode der Zahlungsbildschirm oder der jeweilige Bereich mit Leistungsinformationen an.

Bevor er die Zahlung freigibt, muss der Nutzer den Leistungsumfang, den Gesamtbetrag, mögliche Zusatzgebühren und die Bedingungen für Stornierung und Erstattung kontrollieren.

Die Zahlung kann Mark Turizm per Kredit- oder Debitkarte, über ein virtuelles POS, über ein Zahlungsinstitut oder mit einer anderen Zahlungsmethode aus dem eigenen Angebot einziehen.

Mark Turizm ist nicht verantwortlich für Provisionen, Wechselkursunterschiede, Transaktionsgebühren, Sperren, Autorisierungen, abgelehnte Zahlungen, Sicherheitsprüfungen oder verzögerte Transaktionen, die Banken, Kartensysteme, Zahlungsdienstleister oder Zahlungsinfrastrukturen anwenden können.

Der Abschluss der Zahlung durch den Nutzer kann als Ermächtigung an Mark Turizm verstanden werden, im Rahmen der gewählten Leistung mit der Vorbereitung der Beratung anzufangen.

Wie Anträge auf Stornierung oder Erstattung beurteilt werden, hängt davon ab, wie weit die Leistung fortgeschritten ist, ob mit einer personalisierten Planung oder Bewertung bereits begonnen wurde, ob auf den Nutzer zugeschnittene Inhalte vorbereitet wurden, ob Kommunikationssupport geleistet wurde und welche Regeln die Zahlungsinfrastruktur vorsieht.

• Bei einem Stornierungsantrag, der gestellt wird, bevor die Beratungsleistung begonnen hat, kann die bereits eingezogene Servicegebühr von Mark Turizm zurückgezahlt werden.
• Hat die Prüfung der Informationen, die Bewertung der Reise, die Routenplanung, die Erstellung persönlicher Inhalte, das Verfassen schriftlicher Notizen, der Supportprozess oder die auf den Nutzer zugeschnittene Beratungsarbeit bereits begonnen, kann die Servicegebühr von Mark Turizm abhängig vom Umfang der erbrachten Leistung vollständig oder zum Teil von der Erstattung ausgeschlossen sein.
• Ist ein auf den Nutzer zugeschnittener Plan, eine Bewertung, Liste, Notiz, Orientierung oder ein Beratungsergebnis schon erstellt oder übermittelt worden, kann die darauf entfallende Gebühr außerhalb des Erstattungsumfangs liegen.
• Liegt ein offenkundiger, von Mark Turizm verursachter Transaktionsfehler, eine doppelte Zahlung oder ein technischer Fehler beim Einzug vor, erfolgen die notwendige Prüfung und eine angemessene Erstattung oder Korrektur.
• Weichen vorbereitete Inhalte von den Erwartungen des Nutzers ab, weil er falsche, unvollständige, unrichtige oder veraltete Angaben gemacht hat, begründet dies für sich genommen keinen automatischen Anspruch auf Erstattung.
• Für die Erstattung von Transaktionskosten, die von Kartensystem, Bank, virtuellem POS oder Zahlungsinfrastruktur einbehalten wurden, können die Regeln des betreffenden Zahlungsanbieters ausschlaggebend sein.

Für einen Antrag auf Stornierung oder Erstattung hat der Nutzer Kontakt mit Mark Turizm aufzunehmen. Jeder Antrag wird unter Berücksichtigung der Zahlungs- und Transaktionsdaten, des Stands der Leistung, der bereits vorbereiteten Inhalte und des Umfangs der erbrachten Leistung beurteilt.

Leitet der Nutzer eine Zahlungsbeanstandung, eine Rückbuchung oder ein Chargeback ein, darf Mark Turizm der jeweiligen Bank, dem Zahlungsinstitut oder dem Kartensystem Daten zu Transaktion, Leistung und Kommunikation, Rechnungsinformationen und weitere rechtmäßige Unterlagen übermitteln.

Wird festgestellt, dass der Nutzer ein Verfahren zur Zahlungsbeanstandung oder ein Chargeback bösgläubig eingesetzt hat, um Mark Turizm Schaden zuzufügen, einen ungerechtfertigten Vorteil zu erlangen oder sich die Gebühr für eine bereits erhaltene Leistung erstatten zu lassen, ist Mark Turizm berechtigt, Ersatz seiner Schäden zu fordern und rechtlich vorzugehen.

Wie lange die Vorbereitung der Tourismusberatung dauert, hängt von der gewählten Leistungsart ab, davon, wie breit der gewünschte Umfang ist, wie rasch der Nutzer Informationen liefert und welcher Art etwaige besondere Anfragen sind, sowie von der betrieblichen Auslastung bei Mark Turizm.

Pläne, Bewertungen, Listen, Notizen, Orientierungshilfen oder sonstige Beratungsergebnisse können dem Nutzer per E-Mail, telefonisch, über die Website, über Messenger-Anwendungen oder auf einem anderen Kommunikationsweg zugestellt werden, den Mark Turizm als geeignet ansieht.

Angaben zu voraussichtlichen Vorbereitungs- oder Lieferzeiten dienen der Orientierung. Übermittelt der Nutzer Informationen zu spät oder unvollständig, wünscht er eine Änderung des Umfangs oder kommt es zu einer außergewöhnlichen Auslastung, kann sich die Lieferzeit ändern.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, zu dem ihm übermittelten Plan, der Bewertung, der Liste oder dem Beratungsergebnis in angemessenem Rahmen Erläuterungen oder Korrekturen zu verlangen.

Welchen Umfang Wünsche nach Korrektur oder Änderung haben können, richtet sich nach dem gewählten Leistungspaket, dem Stand der Lieferung, der Art des Wunsches und danach, ob die anfänglichen Angaben des Nutzers zutreffend waren.

Ändert der Nutzer grundlegende Punkte wie das Reisedatum, die bevorzugten Städte, die Zahl der Reisenden, die Budgetspanne, den Zweck der Reise, die Erwartung an die Unterkunftsgegend oder das Reisetempo, kann zusätzlicher Aufwand anfallen. In diesem Fall darf Mark Turizm verlangen, dass eine neue Dienstanforderung angelegt oder eine Zusatzgebühr gezahlt wird.

Bei allen Entscheidungen, die seine Reise betreffen, ist es Sache des Nutzers, seine persönliche Situation, seine Gesundheit, sein Budget, seine Reisedokumente, die Planung des Transports, die Bedingungen der Unterkunft, die Bedingungen von Leistungen Dritter sowie die geltenden Regeln zu prüfen.

Der Nutzer muss die Vorschläge von Mark Turizm unter Berücksichtigung seiner eigenen Bedürfnisse, seiner Sicherheit, seines Budgets, seiner körperlichen Verfassung und seiner Reiseumstände bewerten.

Vor dem Kauf einer Leistung Dritter, vor einer Reservierung, dem Erwerb eines Tickets oder der endgültigen Festlegung eines Reiseplans muss der Nutzer selbst die aktuellen Bedingungen, Gebühren, Stornierungsregeln und Verfügbarkeiten des betreffenden Anbieters prüfen.

Während der Reise hat der Nutzer die geltenden Regeln, die örtlichen Vorschriften, Sicherheitshinweise und die Bedingungen der Drittanbieter zu beachten.

Mark Turizm garantiert weder eine bestimmte Qualität der Reiseerfahrung des Nutzers noch, dass vorgeschlagene Orte geöffnet haben, sich Preise nicht ändern, Transporte innerhalb einer bestimmten Zeit beendet sind, Veranstaltungen durchgeführt werden, Leistungen Dritter ohne Unterbrechung erbracht werden oder sich sämtliche Erwartungen des Nutzers erfüllen.

Bei den von Mark Turizm erstellten Plänen, Listen, Notizen, Routen oder Vorschlägen handelt es sich um Beratungsergebnisse zur Unterstützung des Nutzers. Sie garantieren weder den Verlauf der Reise noch Leistungen Dritter.

Der Nutzer erkennt an, dass es in der Natur der Reiseberatung für die Türkei liegt, dass sich manche Bedingungen im Laufe der Zeit ändern und äußere Umstände Reisepläne beeinflussen können, und dass die Verantwortung für die endgültigen Entscheidungen bei ihm liegt.

Mark Turizm kann dem Nutzer Benachrichtigungen zur Tourismusberatung unter Verwendung der von ihm angegebenen Kontaktdaten per E-Mail, Telefon oder SMS, über die Website, über Messenger-Anwendungen oder auf anderen Kommunikationswegen zukommen lassen.

Der Nutzer muss dafür sorgen, dass seine Kontaktdaten stimmen und er über sie erreichbar ist. Verzögerungen, die daraus entstehen, dass Nachrichten ihn nicht erreichen, Kontaktdaten wie E-Mail oder Telefonnummer unrichtig angegeben sind, E-Mails im Spamordner landen oder er Mitteilungen nicht verfolgt, hat Mark Turizm nicht zu verantworten.

Support, der telefonisch oder über Messenger-Anwendungen geleistet wird, beschränkt sich auf Information und Orientierung innerhalb des eigenen Leistungsumfangs von Mark Turizm. Notfallleistungen in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit, Recht oder Finanzen sowie Leistungen Dritter werden dadurch nicht ersetzt.

Von Mark Turizm erstellte Beratungsergebnisse wie Reisepläne, Notizen zu Routen, Listen, Bewertungen, Texte, Bildinhalte, Tabellen, Checklisten, Empfehlungsschreiben und Vergleichbares können als Bestandteil der Inhalte angesehen werden, die Mark Turizm produziert.

Der Nutzer darf das für ihn erstellte Beratungsergebnis nur zur Planung seiner eigenen Reise nutzen. Ohne schriftliche Genehmigung von Mark Turizm ist es nicht erlaubt, diese Inhalte zu kommerziellen Zwecken zu vervielfältigen, zu verkaufen, zu verbreiten oder zu veröffentlichen oder sie zur Erbringung von Leistungen an Dritte zu verwenden.

Mark Turizm ist berechtigt, persönliche Vorlieben, Erläuterungen, Reisenotizen oder besondere Informationen, die ihm der Nutzer im Rahmen der Reiseberatung zukommen lässt, für die Kommunikation mit dem Nutzer und zur Vorbereitung der Leistung zu nutzen.

Um die Reiseberatung für die Türkei zu erbringen, kann Mark Turizm den Vor- und Nachnamen des Nutzers, seine Kontaktdaten, Reisedaten und Reisepräferenzen, die Zahl der Reisenden, seine Interessen, besondere Anfragen sowie andere Informationen verarbeiten, die die Leistung erfordert.

Weitere Einzelheiten dazu, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, können separat in der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, in Aufklärungstexten oder anderen einschlägigen Informationsbereichen festgelegt sein, die auf der Website veröffentlicht sind.

Der Nutzer akzeptiert zweierlei: dass Mark Turizm die zur Vorbereitung der Leistung benötigten Informationen nutzen darf und dass die Angaben, die er bei der Anforderung der Leistung gemacht hat, zutreffend und aktuell sind.

Gibt es Bedenken zur Sicherheit der Zahlung oder der Leistung, besteht ein Betrugsrisiko, liegt Missbrauch, eine doppelte oder verdächtige Transaktion vor oder der Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung, darf Mark Turizm die Transaktionsdaten überprüfen und die Leistung aussetzen.

Gibt der Nutzer Informationen weiter, die falsch, irreführend oder bösgläubig sind oder Rechte Dritter verletzen, verwendet er Zahlungsmittel ohne Befugnis, beanstandet er trotz erhaltener Leistung bösgläubig eine Zahlung oder handelt er in der Absicht, Mark Turizm zu schaden, so darf Mark Turizm die Leistung beenden und seine gesetzlichen Rechte wahrnehmen.

Auf eine rechtmäßige Anfrage hin darf Mark Turizm Daten zu Transaktionen, Zahlungen, Kommunikation und Leistungen an zuständige Behörden, Banken, Zahlungsinstitute oder Kartensysteme weitergeben.

Als höhere Gewalt können Umstände angesehen werden, die sich der angemessenen Kontrolle von Mark Turizm entziehen; dazu zählen beispielsweise Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terrorismus, soziale Unruhen, Streiks, technische Ausfälle, Ausfälle von Internet oder Strom, Störungen der Zahlungsinfrastruktur, Entscheidungen öffentlicher Behörden, Unterbrechungen im Transportwesen oder Probleme in den Systemen von Drittanbietern.

Bei höherer Gewalt können die Lieferzeiten, Kommunikationszeiten, die Erstellung von Inhalten oder die Supportprozesse von Mark Turizm betroffen sein. In solchen Fällen kann Mark Turizm für vorübergehende Unterbrechungen der Leistung oder Verzögerungen nicht in die Verantwortung genommen werden.

Soweit das geltende Recht dies zulässt, haftet Mark Turizm im Rahmen der Tourismusberatung nur für direkte Schäden, die auf eigenem Verschulden beruhen.

Hotels, Flugtickets, Transport, Reservierungen, Veranstaltungen, Touren, Gebühren für Leistungen Dritter, geänderte Reisepläne, verlorene Zeit, entgangenes Einkommen oder Geschäft, enttäuschte Urlaubserwartungen und vergleichbare indirekte Schäden fallen nicht darunter.

Mark Turizm trägt keine Verantwortung für Folgen, die sich aus Entscheidungen des Nutzers selbst, aus sich ändernden Reisebedingungen, aus dem Vorgehen von Drittanbietern oder aus falschen oder unvollständigen Angaben des Nutzers ergeben, und ebenso wenig für Folgen, die daraus entstehen, dass der Nutzer die Vorschläge von Mark Turizm nicht anhand seiner eigenen Umstände prüft.

Mark Turizm behält sich vor, diesen Dienstleistungs­vertrag gelegentlich zu aktualisieren; die aktualisierte Fassung ist ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Auf einen Vorgang findet die Fassung des Vertrags Anwendung, die auf der Website an dem Tag abrufbar ist, an dem der Nutzer die Leistung oder die Zahlung bestätigt. Eine rückwirkende Geltung von Vertragsänderungen für zurückliegende Vorgänge gibt es nur, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Ausgelegt wird dieser Vertrag nach dem Recht der Republik Türkiye; die zwingenden Rechte, die dem Nutzer das anwendbare Recht gewährt, bleiben dabei erhalten.

Entsteht ein Streit, ist es ratsam, den Versuch einer Lösung zuerst über die Supportkanäle von Mark Turizm zu unternehmen. Das gesetzliche Recht beider Parteien, Anträge zu stellen und Rechtsbehelfe einzulegen, wird dadurch nicht berührt.

Mit dem Absenden eines Formulars, einer Zahlung, der Anforderung einer Leistung über die Website oder dem Ankreuzen der betreffenden Zustimmungsfelder erklärt der Nutzer, dass er diesen Dienstleistungs­vertrag gelesen und verstanden hat und ihn akzeptiert.

Zugleich erkennt der Nutzer die folgenden Punkte an:

• Die Leistung von Mark Turizm ist eine private Reiseberatung für die Türkei und eine Besucherinformation,
• was im Rahmen der Leistung vorgeschlagen wird, soll informieren und Orientierung bieten,
• über die Reise und über Leistungen Dritter entscheidet der Nutzer letztlich selbst,
• er stimmt zu, nachdem er Leistungsumfang, Zahlungspositionen, Gesamtbetrag und die Bedingungen für Stornierung und Erstattung geprüft hat,
• seine Angaben sind zutreffend, vollständig und auf dem neuesten Stand,
• Mark Turizm garantiert weder Ergebnis noch Preis, Verfügbarkeit oder Qualität von Leistungen Dritter,
• wurde ein personalisierter Plan oder ein Beratungsergebnis schon erstellt, kann die darauf entfallende Gebühr als nicht erstattungsfähig angesehen werden.