Türkiye Seyahat Danışmanlığı Hizmet Sözleşmesi

Hizmeti Veren Taraf:

Bu sözleşmede yer alan “Şirket”, “Mark Turizm”, “Hizmet Sağlayıcı”, “biz” ya da “internet sitesi” ifadeleri; Türkiye seyahat danışmanlığı, ziyaretçilere yönelik bilgilendirme, rotaların değerlendirilmesi, seyahate hazırlık, ödeme, destek ve iletişim hizmetlerini internet sitesi aracılığıyla yürüten ve bilgileri aşağıda verilen şirket için kullanılır:

Şirket Künyesi
Unvan: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Numarası: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Hizmetten Yararlanan Taraf:

Kendi adına ya da yetkili olduğu başka bir kişi adına internet sitesinde form dolduran, bilgi paylaşan, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmeti isteyen, ödeme yapan, iletişim desteğinden faydalanan veya Mark Turizm'in sunduğu hizmetlerden yararlanan kişi, bu sözleşmede “hizmet talep eden kişi” ya da “Kullanıcı” olarak adlandırılır.

Kullanıcı, işlemi başka bir kişi adına yapıyorsa; o kişi adına hizmet isteme, gerekli bilgileri paylaşma, danışmanlık sürecini yürütme ve bu sözleşmeyi kabul etme konusunda yetkili olduğunu kabul eder.

Mark Turizm'in internet sitesi aracılığıyla verdiği Türkiye seyahat danışmanlığı, ziyaretçi bilgilendirme, kişiye özel seyahat değerlendirmesi, rota planlama, seyahate hazırlık, ödeme, destek ve iletişim hizmetleriyle ilgili hak ve yükümlülükler bu sözleşmede düzenlenmiştir.

Bu metnin konusu Türkiye seyahat danışmanlığıdır. Türkiye vize başvurusunun hazırlanmasını, istenen fotoğrafın ve uygulanıyorsa destekleyici belgelerin incelenmesini, resmî sisteme sunuma destek verilmesini veya başvurunun takibini içeren hizmetler ise Türkiye vize danışmanlığı Hizmet Sözleşmesi'nde açıklanmaktadır. Vize danışmanlığı paketine dahil olan kişiye özel Türkiye planı için de ilgili vize paketinin kapsamı ve sözleşmesi esas alınır.

Seçilen hizmet türü; hizmet talep ekranında, ödeme ekranında, bilgilendirme alanlarında, ücret politikası sayfasında veya ilgili onay kutularında ayrıca gösterilebilir. Kullanıcının, işleme geçmeden önce kendisine sunulan ödeme kalemlerini, toplam tutarı, hizmet kapsamını, iptal ve iade koşullarını ve ilgili bilgilendirme metinlerini kontrol etme yükümlülüğü vardır.

Form gönderme, internet sitesinde işlem yapma, ödeme yapma ya da ilgili onay kutularını işaretleme yoluyla kullanıcı, bu sözleşmenin kendisine gösterilen hükümlerinden seçtiği hizmete uygulanabilir nitelikte olanları kabul etmiş sayılır.

Mark Turizm'in sunduğu hizmet; Türkiye'ye yapılacak seyahatlere ilişkin ziyaretçi bilgilendirme ve özel seyahat danışmanlığından oluşur. Bu hizmetle, kullanıcının Türkiye seyahatini beklentilerine uygun şekilde ve daha bilinçli, planlı, anlaşılır bir biçimde değerlendirmesine yardımcı olunması amaçlanır.

Hizmetin hazırlanmasında; kullanıcının seyahat süresi ve tarihleri, kaç kişi seyahat edeceği, yaş grubu, ilgi alanları, tercih ettiği şehir ve bölgeler, ulaşım ve konaklama bölgesine ilişkin beklentileri, bütçe aralığı, seyahat temposu, özel hassasiyetleri ve benzeri bilgiler dikkate alınabilir.

Mark Turizm'in verdiği bilgi, öneri, liste, plan ve yönlendirmeler bilgilendirme ve danışmanlık niteliği taşır. Rezervasyonlar, satın almalar, üçüncü taraf hizmetlerinin seçimi, nihai seyahat kararları ve seyahat planının uygulanması kullanıcının kendisine aittir.

Kullanıcının istediği danışmanlık içeriği, seçtiği hizmet türü ve işlem sırasında karşısına çıkan hizmet açıklamaları, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin kapsamını farklılaştırabilir.

Bilgilendirme, yönlendirme, değerlendirme veya planlama desteğinin verilebileceği konular, hizmet türüne göre şunlardır:

• Türkiye seyahati öncesinde genel hazırlığın ve planlamanın değerlendirilmesi,
• Şehirlerin, bölgelerin, rotanın, seyahat süresinin ve günlük temponun değerlendirilmesi,
• Kullanıcının ilgi alanlarına göre gezi rotası ve günlük program önerilmesi,
• Tarih, kültür, doğa, sahil, yeme içme, alışveriş ve etkinlik ağırlıklı seyahat notları,
• Hangi bölgede konaklanacağına ilişkin genel yönlendirmeler,
• Şehir içi ve bölgesel ulaşım ile seyahatin akışı konusunda genel bilgiler,
• Kafe, restoran, kültürel durak, müze, manzara noktası, alışveriş bölgesi ya da etkinlik önerileri,
• Yola çıkmadan önce kullanılacak kontrol listesi ve pratik seyahat notları,
• Kullanıcının isteğine göre hazırlanan kişisel seyahat değerlendirmesi ve yazılı plan notları,
• Seçilen hizmetin kapsamı içinde sunulabilecek yönlendirme ve iletişim desteği.

Hizmetin kapsamı, işlem sırasında kullanıcıya sunulan paket açıklamaları, hizmetle ilgili bilgilendirmeler, onay alanları, ödeme ekranı veya ilgili açıklama metinlerinde belirtilenlerle sınırlı kalabilir.

Mark Turizm'in verdiği Türkiye seyahat danışmanlığı hizmeti; uçak bileti, otel, tur, restoran, transfer, etkinlik, araç kiralama, rehberlik ya da sağlık hizmeti gibi üçüncü taraf hizmetlerinin satılması, rezerve edilmesi, satın alınması veya garanti edilmesi niteliği taşımaz.

Kullanıcı adına rezervasyon yapma, üçüncü taraf sağlayıcılarla sözleşme kurma, bilet alma, ödeme yapma, müsaitlik ayırma, fiyatı sabitleme veya üçüncü taraf hizmetlerinin sonucunu garanti etme konusunda Mark Turizm'in bir yükümlülüğü yoktur.

Mark Turizm'in turizm danışmanlığı hizmeti; hukuk, sağlık, güvenlik, vergi ve mali konular, kamu duyuruları, havayolu, konaklama işletmesi ve etkinlik organizatörü kuralları ya da üçüncü taraf hizmet şartları bakımından profesyonel uzmanlık taahhüdü içermez.

Kullanıcı, internet sitesinde yer alan Türkiye seyahat danışmanlığı paketleri veya hizmet seçenekleri arasından bir tercih yapabilir.

Paketler birbirinden; danışmanlığın kapsamı, hizmet önceliği, iletişim kanalı, destek düzeyi, kişiye özel Türkiye planının ayrıntı düzeyi, hazırlanma süresi ve sunulabilecek ek yönlendirmenin kapsamı yönünden ayrılabilir.

Standard, Fast, Express veya benzeri paket adları yalnızca şunları anlatır: Mark Turizm'in kendi içindeki hizmet önceliği, içeriğin hangi kapsamda hazırlanacağı, destek yanıtlarının hızı ve kişiye özel Türkiye planının hazırlanma süresi.

Bir paketin seçilmiş olması; üçüncü taraf hizmetlerinin fiyatı, müsaitliği ve çalışma saatleri, etkinliklerin gerçekleşmesi, ulaşım süresi, hava koşulları veya kullanıcının seyahat deneyimi konusunda garanti oluşturmaz.

Pakette belirtilen tahmini hazırlık veya teslim süreleri, gerekli bilgiler ve ödeme kullanıcı tarafından tamamlandıktan sonra başlar. Kullanıcı geç yanıt verirse, bilgiler eksikse, kapsamın değiştirilmesi istenirse, yoğunluk yaşanırsa, teknik bir aksaklık ya da mücbir sebep ortaya çıkarsa teslim süreleri bundan etkilenebilir.

Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin hazırlanabilmesi için istenen seyahat tarihleri ve süresi, kişi sayısı, yaş grubu, ilgi alanları, şehir, bölge ve ulaşım tercihleri, konaklama bölgesine ilişkin beklentiler, bütçe aralığı, özel hassasiyetler ve benzeri bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz biçimde paylaşmak kullanıcının yükümlülüğüdür.

Kullanıcının paylaştığı bilgilerin eksik, hatalı, güncelliğini yitirmiş, yanlış veya yanıltıcı olması yüzünden hazırlanan plan beklentilerini karşılamazsa, bundan Mark Turizm sorumlu tutulamaz.

Seyahat tercihleri ya da koşulları değişirse kullanıcının, hizmet hazırlığı tamamlanmadan önce bu değişikliği Mark Turizm'e bildirmesi gerekir. Hizmet hazırlığına başlandıktan veya plan teslim edildikten sonra gelen değişiklik talepleri, uygunluk durumu ve hizmet kapsamı dikkate alınarak ayrıca değerlendirilebilir.

Seçilen danışmanlık paketinin bir parçası olarak sunulan kişiye özel Türkiye planı; değerlendirme, bilgilendirme ve seyahate hazırlık amaçlı bir hizmettir.

Rota ve ulaşım, kafe ve restoranlar, alışveriş bölgeleri, etkinlikler, konser ve tiyatrolar, müzeler, kültürel rotalar, günlük program, bölgelerin karşılaştırılması, dönüş gününe ait kontrol listesi veya pratik seyahat notları gibi başlıklar planda yer alabilir.

Kişiye özel Türkiye planında yer alan önerilerin amacı bilgi vermek ve yol göstermektir. Bilet, rezervasyon, müsaitlik, fiyat, ulaşım süresi, etkinliğin yapılıp yapılmayacağı, hava durumu, kalabalık düzeyi, üçüncü tarafların hizmet kalitesi, kullanıcı memnuniyeti veya üçüncü taraf hizmetlerinin sonucu konularında Mark Turizm bir garanti vermez.

Telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları veya benzer kanallar üzerinden verilen destekle kastedilen, Mark Turizm'in kendi hizmet kapsamı içindeki iletişim ve yönlendirme desteğidir. Söz konusu destek; acil sağlık, güvenlik, hukuk, finans veya üçüncü taraf hizmetlerinin yerini almaz.

Mark Turizm'in şehir, bölge, rota ve ulaşım; restoran, kafe ve alışveriş; etkinlik, müze ve kültürel duraklar; konaklama bölgesi, günlük program ve seyahat hazırlığı konusunda yaptığı öneriler, bilgi vermek ve yol göstermek amacını taşır.

Önerilerin hazırlanmasında; kullanıcının verdiği bilgiler, genel seyahat deneyimi, kamuya açık kaynaklardaki bilgiler, sektöre ilişkin değerlendirmeler, kullanıcının beklentileri ve danışmanlık süreci boyunca yapılan planlama kullanılabilir.

Fiyatların değişmeyeceği, önerilen yerlerin açık bulunacağı, etkinliklerin yapılacağı, ulaşım sürelerinin aynı kalacağı, üçüncü taraf hizmetlerinin beklenen kalitede verileceği ya da kullanıcının bütün beklentilerinin karşılanacağı yönünde Mark Turizm garanti vermez.

Seyahat sırasında kullanıcının yararlanabileceği havayolu, otel, restoran, ulaşım, transfer sağlayıcısı, etkinlik, müze, tur, mağaza, dijital platform, ödeme kuruluşu ve benzeri üçüncü taraf hizmetleri, Mark Turizm'den bağımsız olarak sunulur.

Bu hizmetlerin fiyatlarını, müsaitliğini, çalışma saatlerini, iptal koşullarını, kural ve uygulamalarını ve hizmet kalitesini ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar belirler; bunlar zaman içinde değişebilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının eylem ve ihmalleri, gecikmeleri, iptalleri, hizmet kalitesi, fiyat değişiklikleri veya kullanıcı ile üçüncü taraf arasında çıkabilecek uyuşmazlıklar konusunda Mark Turizm'in bir sorumluluğu bulunmaz.

Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin bedeli olarak tahsil edilecek tutar; seçilen hizmet türü ve ödeme yöntemi esas alınarak ödeme ekranında veya ilgili hizmet bilgilendirme alanlarında gösterilir.

Ödemeyi onaylamadan önce toplam tutarı, hizmetin kapsamını, varsa ek ücretleri ve iptal ile iade koşullarını kontrol etmek kullanıcının yükümlülüğüdür.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal POS, bir ödeme kuruluşu veya Mark Turizm'in sunabileceği başka ödeme yöntemleri aracılığıyla tahsil edilebilir.

Bankaların, kart kuruluşlarının, ödeme hizmet sağlayıcılarının veya ödeme altyapılarının uygulayabileceği komisyon, kur farkı, işlem ücreti, provizyon, bloke, ödeme reddi, güvenlik kontrolü ya da işlem gecikmesi konusunda Mark Turizm sorumluluk taşımaz.

Ödeme işlemini tamamlayan kullanıcının, seçilen hizmet kapsamında danışmanlık hazırlığına başlanması için Mark Turizm'e izin verdiği kabul edilebilir.

Bir iptal veya iade talebinin değerlendirilmesinde; hizmetin geldiği aşama, kullanıcıya özel içerik hazırlanıp hazırlanmadığı, kişiye özel planlama ya da değerlendirme sürecinin başlayıp başlamadığı, iletişim desteği verilip verilmediği ve ödeme altyapısına ait kurallar esas alınır.

• Danışmanlık hizmetine başlanmadan önce iletilen iptal taleplerinde, tahsil edilmiş Mark Turizm hizmet bedeli iade edilebilir.
• Bilgilerin incelenmesi, seyahatin değerlendirilmesi, rota planlaması, kişisel içerik hazırlanması, yazılı not oluşturulması, destek süreci veya kullanıcıya özel danışmanlık çalışmasından herhangi birine başlanmışsa, verilen hizmetin kapsamına bağlı olarak Mark Turizm hizmet bedeli kısmen ya da tamamen iade edilmeyebilir.
• Kullanıcı için özel olarak plan, değerlendirme, liste, not, yönlendirme ya da danışmanlık çıktısı hazırlanmış veya teslim edilmişse, bu hizmetin bedeli iade kapsamı dışında kalabilir.
• Teknik bir tahsilat hatası, mükerrer ödeme ya da Mark Turizm'den kaynaklanan açık bir işlem hatası söz konusu olduğunda konu gerektiği şekilde incelenir ve uygun iade veya düzeltme yapılır.
• Kullanıcının verdiği bilgilerin yanlış, eksik, hatalı veya güncelliğini yitirmiş olması sebebiyle hazırlanan içerik beklentisini karşılamazsa, bu durum tek başına kendiliğinden iade hakkı vermez.
• Bankaların, kart kuruluşlarının, sanal POS'un veya ödeme altyapısının kestiği işlem masraflarının geri ödenip ödenmeyeceği, ilgili ödeme sağlayıcısının kurallarına göre değişebilir.

İptal ya da iade isteyen kullanıcı, bu talebini iletmek için Mark Turizm ile iletişime geçmelidir. Değerlendirme her talep için ayrı yapılır; bu sırada işlem ve ödeme kayıtları, hizmetin aşaması, hazırlanmış içerik ve verilen hizmetin kapsamı göz önüne alınır.

Kullanıcı bir ödeme itirazı, ters ibraz ya da chargeback süreci başlatırsa, Mark Turizm ilgili bankaya, kart kuruluşuna veya ödeme kuruluşuna işlem, hizmet ve iletişim kayıtlarını, fatura bilgilerini ve hukuka uygun diğer kayıtları iletebilir.

Kullanıcının, hizmeti almış olduğu halde ödeme itirazı ya da chargeback mekanizmasına; haksız menfaat sağlamak, Mark Turizm'e zarar vermek veya aldığı hizmetin bedelini kötü niyetle geri almak için başvurduğu tespit edilirse, Mark Turizm bu kişiye karşı yasal yollara gidebilir ve zararlarının tazmin edilmesini isteyebilir.

Talep edilen kapsamın ne kadar geniş olduğu, seçilen hizmet türü, özel taleplerin niteliği, kullanıcının bilgileri ne kadar hızlı paylaştığı ve Mark Turizm'in operasyonel yoğunluğu, turizm danışmanlığı hizmetinin hazırlanma süresini etkileyebilir.

Mark Turizm, kullanıcıya sunulabilecek plan, değerlendirme, liste, not, yönlendirme veya danışmanlık çıktılarını; e-posta, telefon, internet sitesi, mesajlaşma uygulamaları ya da uygun bulduğu başka iletişim kanallarıyla iletebilir.

Tahmini hazırlık ya da teslim süreleri bilgi verme amacı taşır. Kullanıcı bilgileri eksik ya da geç iletirse, kapsamın değiştirilmesini isterse veya olağan dışı bir yoğunluk yaşanırsa hizmetin teslim süresi değişebilir.

Kendisine verilen plan, değerlendirme, liste veya danışmanlık çıktısıyla ilgili olarak kullanıcı, makul ölçüde düzeltme ya da açıklama isteyebilir.

Bir revizyon ya da değişiklik talebinin kapsamı değerlendirilirken seçilen hizmet paketi, talebin niteliği, hizmetin teslim aşaması ve kullanıcının başlangıçta verdiği bilgilerin doğruluğu dikkate alınır.

Seyahat tarihi, şehir tercihi, kişi sayısı, seyahat amacı, bütçe aralığı, konaklama bölgesine ilişkin beklenti veya seyahat temposu gibi temel unsurlar kullanıcı tarafından değiştirilirse ek çalışma yapılması gerekebilir. Böyle bir durumda Mark Turizm, yeni bir hizmet talebi açılmasını ya da ek ücret ödenmesini isteyebilir.

Seyahatiyle ilgili her kararı verirken kullanıcının; sağlık ve kişisel durumunu, bütçesini, seyahat belgelerini, konaklama koşullarını, ulaşım planını, üçüncü taraf hizmet şartlarını ve yürürlükteki kuralları kontrol etme yükümlülüğü vardır.

Mark Turizm'in yaptığı önerileri kendi güvenliği, ihtiyaçları, fiziksel durumu, bütçesi ve seyahat koşulları açısından değerlendirmek kullanıcıya düşer.

Bilet almadan, rezervasyon yapmadan, üçüncü taraf hizmeti satın almadan veya seyahat planını kesinleştirmeden önce, ilgili sağlayıcının güncel şartları, ücretleri, müsaitliği ve iptal koşulları kullanıcı tarafından kontrol edilmelidir.

Seyahat süresince yürürlükteki kurallara, yerel düzenlemelere, güvenlik uyarılarına ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının koyduğu şartlara uymak kullanıcının yükümlülüğüdür.

Kullanıcının seyahat deneyiminin belirli bir kalitede geçeceği, fiyatların sabit kalacağı, önerilen yerlerin açık olacağı, etkinliklerin yapılacağı, ulaşımın belli bir sürede tamamlanacağı, üçüncü taraf hizmetlerinin aksamadan sunulacağı ya da kullanıcının tüm beklentilerinin karşılanacağı konusunda Mark Turizm garanti vermez.

Mark Turizm'in hazırladığı plan, rota, liste, not veya öneriler, kullanıcıya destek amacıyla oluşturulan danışmanlık çıktılarıdır. Bu çıktılar, üçüncü taraf hizmetleri ya da seyahatin sonucu bakımından bir garanti niteliği taşımaz.

Seyahat planlarının, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin doğası gereği dış etkenlerden etkilenebileceğini; bazı koşulların zamanla değişebileceğini ve nihai kararın sorumluluğunu kendisinin taşıdığını kullanıcı kabul eder.

Turizm danışmanlığı hizmetine dair bildirimler Mark Turizm tarafından; kullanıcının verdiği telefon numarası ve e-posta adresi, internet sitesi, SMS, mesajlaşma uygulamaları veya başka iletişim kanalları kullanılarak yapılabilir.

İletişim bilgilerinin doğru olmasından ve bu bilgilerle kendisine ulaşılabilmesinden kullanıcı sorumludur. Telefon numarası veya e-posta gibi iletişim bilgilerinin hatalı verilmesi, e-postaların spam filtresine takılması, mesajların kullanıcıya iletilememesi ya da bildirimlerin kullanıcı tarafından takip edilmemesi yüzünden ortaya çıkabilecek gecikmelerden Mark Turizm sorumlu tutulamaz.

Telefonla ya da mesajlaşma uygulamalarıyla verilebilecek destek, Mark Turizm'in kendi hizmet kapsamı içindeki bilgilendirme ve yönlendirme desteğinden ibarettir. Bu destek; acil sağlık, hukuk, finans, güvenlik veya üçüncü taraf hizmetlerinin yerini tutmaz.

Seyahat planları, rota notları, listeler, metinler, değerlendirmeler, görseller, tablolar, kontrol listeleri, öneri belgeleri gibi Mark Turizm'in hazırladığı danışmanlık çıktıları ve benzerleri, Mark Turizm'in ürettiği içerik olarak kabul edilebilir.

Kullanıcı, kendisine özel hazırlanan danışmanlık çıktısını sadece kişisel amaçlı seyahat planlaması için kullanma hakkına sahiptir. Mark Turizm'in yazılı izni alınmadan bu içerikler ticari amaçla çoğaltılamaz, dağıtılamaz, satılamaz, yayımlanamaz veya üçüncü kişilere hizmet vermek için kullanılamaz.

Seyahat danışmanlığı hizmeti çerçevesinde kullanıcının Mark Turizm'e verdiği açıklamalar, kişisel tercihler, özel bilgiler veya seyahat notları; hizmetin hazırlanması ve kullanıcıyla iletişim kurulması için kullanılabilir.

Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetini sunabilmek amacıyla Mark Turizm; kullanıcının adını, soyadını, iletişim bilgilerini, seyahat tarihlerini, kişi sayısını, seyahat tercihlerini, ilgi alanlarını, özel taleplerini ve hizmetin gerektirdiği öteki bilgileri işleyebilir.

Kişisel verilerin nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntılar; internet sitesindeki gizlilik politikası, çerez politikası, aydınlatma metinleri veya ilgili bilgilendirme alanlarında ayrıca açıklanabilir.

Kullanıcı; hizmeti talep ederken verdiği bilgilerin güncel ve doğru olduğunu ve hizmetin hazırlanması için gereken bilgilerin Mark Turizm tarafından kullanılabileceğini kabul eder.

Ödeme ya da hizmet güvenliği, dolandırıcılık riski, kötüye kullanım, mükerrer veya şüpheli işlem ya da hukuka aykırı kullanım şüphesi söz konusu olduğunda, Mark Turizm işlem kayıtlarını inceleyebilir ve hizmeti durdurabilir.

Kullanıcı ödeme araçlarını yetkisi olmadan kullanırsa; sahte, yanıltıcı, kötü niyetli ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bilgiler paylaşırsa; hizmeti aldığı halde kötü niyetle ödeme itirazında bulunursa veya Mark Turizm'e zarar vermeye yönelik davranışlar sergilerse, Mark Turizm hizmeti sona erdirebilir ve yasal haklarını kullanabilir.

Hukuka uygun bir talep bulunduğunda Mark Turizm; ödeme, işlem, hizmet ve iletişim kayıtlarını bankalarla, kart ve ödeme kuruluşlarıyla ya da yetkili mercilerle paylaşabilir.

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, toplumsal olaylar, teknik arızalar, enerji ya da internet kesintisi, ödeme altyapısında arıza, ulaşımda yaşanan kesintiler, kamu otoritelerinin aldığı kararlar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sistemlerindeki sorunlar ve Mark Turizm'in makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

Mücbir sebep ortaya çıktığında Mark Turizm'in iletişim ve hizmet teslim süreleri, destek süreci veya içerik hazırlama süreci bundan etkilenebilir. Böyle durumlarda hizmette yaşanan geçici aksaklıklar ya da gecikmeler için Mark Turizm sorumlu tutulamaz.

Turizm danışmanlığı hizmetinde Mark Turizm'in sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın elverdiği ölçüde, kendi kusuruna dayanan doğrudan zararları aşmaz.

Uçak bileti, otel, rezervasyon, ulaşım, tur, etkinlik, üçüncü taraf hizmet bedelleri, seyahat planındaki değişiklikler, zaman, iş ve gelir kaybı, tatilden beklenenin karşılanmaması veya benzeri dolaylı zararlar bu sorumluluğa dahil değildir.

Seyahat koşullarının değişmesi, kullanıcının kendi verdiği kararlar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının uygulamaları, kullanıcının eksik ya da yanlış bilgi vermesi veya Mark Turizm'in önerilerini kendi koşullarına göre değerlendirmemesi yüzünden ortaya çıkabilecek sonuçlardan Mark Turizm sorumlu tutulamaz.

Bu Hizmet Sözleşmesi'nde Mark Turizm zaman zaman güncelleme yapabilir. Sözleşmenin güncellenmiş metni, internet sitesinde yayımlandığı tarihte geçerlilik kazanır.

Her işlemde, kullanıcının o işlem için hizmet ya da ödeme onayı verdiği gün internet sitesinde yayımlanmış olan sözleşme metni geçerlidir. Aksi açıkça belirtilmediği sürece, sözleşmede yapılan değişiklikler daha önce gerçekleşmiş işlemlere geriye yürümez.

Bu sözleşmenin yorumu Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu kullanıcı hakları saklı tutulur.

Uyuşmazlık halinde, önce Mark Turizm'in destek kanalları üzerinden bir çözüme ulaşılmaya çalışılması önerilir; iki tarafın yasal yollara başvurma hakları ise saklıdır.

İnternet sitesinde form gönderen, hizmet talep eden, ödeme yapan veya ilgili onay kutularını işaretleyen kullanıcı, bu Hizmet Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini bu şekilde beyan etmiş olur.

Buna göre kullanıcı aşağıdakileri kabul eder:

• Mark Turizm'in sunduğu hizmetin, ziyaretçilere yönelik bilgilendirme ile özel Türkiye seyahat danışmanlığından oluştuğunu,
• Hizmet çerçevesinde yapılan önerilerin bilgilendirme ve yönlendirme niteliği taşıdığını,
• Nihai seyahat kararlarının ve üçüncü taraf hizmet tercihlerinin kendisine ait olduğunu,
• Onayını; toplam tutarı, ödeme kalemlerini, hizmetin kapsamını ve iptal ile iade koşullarını kontrol ettikten sonra verdiğini,
• Verdiği bilgilerin güncel, eksiksiz ve doğru olduğunu,
• Üçüncü taraf hizmetlerinin fiyatı, kalitesi, müsaitliği veya sonucu konusunda Mark Turizm'in garanti vermediğini,
• Kişiye özel bir plan veya danışmanlık çıktısı hazırlanmış olması halinde, bu hizmetin bedelinin iade kapsamı dışında kalabileceğini.